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📃Dein Kontakt zu uns: Jetzt noch einfacher mit den neuen Kontaktformularen
Unser Ziel: Dir den Kontakt so einfach wie möglich machen – klar, schnell und komfortabel. Neben unseren digitalen Self-Service-Optionen hast Du ab sofort auch die Möglichkeit, uns über unsere neuen Kontaktformulare zu erreichen. Damit wird Dein Anl...
📝 Vertragsübernahme bei Vodafone - So geht's!
Weißt Du schon, wie einfach Du einen bestehenden Vertrag übernehmen kannst? Es gibt viele Gründe, warum Du einen bestehenden Vodafone-Vertrag übernehmen möchtest – zum Beispiel wegen einer Trennung oder eines Todesfalls. Alle wichtigen Infos, ei...
So einfach eröffnest Du digital ein Störungsticket ⚠️🛜
Du hast eine Störung und möchtest schnell Hilfe? Mit unseren digitalen Services geht das ganz unkompliziert – ohne Warteschleife und jederzeit verfügbar. So funktioniert’s Schritt für Schritt: Starte im StörungsfinderGehe auf unsere Seite "Hilf...
🚀 TOBi wird besser – Testet jetzt die neuen Features! 🚀
Wir haben TOBi für Dich weiterentwickelt – smarter, persönlicher und mit noch mehr Möglichkeiten, wie Du mit TOBi kommunizieren kannst. Probier die neuen Funktionen direkt aus und sag uns, was Du davon hältst! Das ist neu bei TOBi – und so holst Du...
Es gibt neue Funktionen bei Hilfe bei Störung
Vor einiger Zeit haben wir Euch informiert, dass aus dem Störungsfinder und dem Netz-Assistenten die neue Hilfe bei Störung wird. Hier könnt Ihr unseren Beitrag nachlesen. Jetzt gibt es die nächsten Neuerungen. Sie betreffen die Störungsanalyse (Net...
Neu bei Hilfe bei Störung: Ticket erstellen bei Ausfall aller Dienste bei Kabelkund:innen
Ihr habt einen Kabel-Anschluss und er funktioniert nicht?! Seit dem 5. November 2024 könnt ihr auf unserer Hilfe bei Störung-Seite ganz einfach ein Störungsticket erstellen, wenn ihr Probleme mit TV, Telefon oder Internet habt. Zunächst überprüft ih...
Updates zum Sicherheitspaket
Für alle DSL- und Kabel-Kund:innen in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen aktualisieren wir das Sicherheitspaket. Ab Mitte November brauchst Du einen Login, um Einstellungen für Benutzer und Geräte zu ändern. Alte Einstellungen werden...
Unser digitaler Assistent ist jetzt noch besser - erste Hilfe mit GenAI!
Seit Mitte September löst unser digitaler Assistent das erste Anliegen mit Hilfe von GenAI von Microsoft! Microsoft Azure Open AI erhöht die Qualität unseres digitalen Assistenten. Der Kundendialog wird dadurch menschlicher und empathischer. Die Fähi...
UPDATE vom 04.04.24: Neues vom Netz-Assistenten (Jetzt Hilfe bei Störung)
++++UPDATE VOM 04.04.2024++++Jetzt auch für alle im Kabel-Netz von NRW, Hessen & BW nutzbar!Es gibt wieder tolle Neuigkeiten zum Netz-Assistenten: Er unterstützt Dich jetzt noch besser, wenn Dein Kabel- oder DSL-Internetanschluss ausgefallen ist. Du ...
Für Dich - Der optimierte Speedtest Plus
Nach intensiven Workshops, Kundenbefragungen und Sessions zur Umsetzung, können wir Dir den neuen Speedtest Plus im Web vorstellen! Unser bereichsübergreifendes Team hat von Anfang an darauf geachtet, eine intuitive, leicht verständliche Benutzerob...
