Sky Q Receiver und Vodafone

[Peter165]

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@Sascha_79  schrieb:

Was wären denn die anderen Kontaktmöglichkeiten die da nutzbar wären?

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Twitter, Facebook z.B.

Siehe Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

[Sascha_79]

Vielen Dank für die Infos hier.

Nach einem kurzen Chat via WhatsApp mit Vodafone konnten die HD-Sender auf meiner Sky-Karte freigeschaltet werden. 

Dazu ist allerdings ein zusätzlicher Tarif Vodafone Basic TV notwednig, der allerdings keinerlei monatliche Kosten verursacht, lediglich eine einmalige Aktivierung von 29,99 €

Interessant in dem Zusammenhang war nur, das Sky (ich hatte online bestellt) mir für seine Dienste eine UM-Smartcard (großes Logo auf der Vorderseite) zugesandt hat. Dies hat zunächst bei Vodafone für einige Verwirrung gesorgt, konnte aber mit einem Bild vom Sky-Anschreiben mit der Smartcardnummer geklärt werden.

[Sigi-DD]

Hallo Sascha_79,

bist Du sicher, das da keine monatlichen Kosten entstehen, oder sind nur die ersten Monate frei? Basic TV kostet eigentlich 3,99 € pro Monat.

Viele Grüße Siegmar

[Sascha_79]

Hallo @Sigi-DD ,

ja hab es schwarz auf weiß in der Vertragszusammenfassung und gerade auch nochmal geschaut. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate aber keine monatlichen Kosten. 

[Peter165]

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@Sigi-DD  schrieb:

Du sicher, das da keine monatlichen Kosten entstehen, oder sind nur die ersten Monate frei? Basic TV kostet eigentlich 3,99 € pro Monat.

Auch für eine Zusatzkarte (auch Partnerkarte, Zweitkarte bezeichnet) muß man wenn man darüber die Privaten in HD sehen möchte, Basic TV bestellen.

Im Bereich von VF exKD ist das tatsächlich monatlich kostenlos, einmalig 29,99€

Das das in VF West Gebiet (exUM Bereich) auch geht, da staune ich auch etwas, aber gut wenn man dem Kunden so anbietet, warum nicht.

[Rust1104]

Ich habe das Problem das ich auf meinem Sky Q Reciver die Sender nicht in HD empfange. 

Ich beziehe mein Kabelfernsehen über Vodafone über die Mietwohnung und auch die Smartcard ist von Vodafone über Sky gekommen. 

In der Hotline komme ich nicht weiter. 

Bitte um Hilfe... 

[Sigi-DD]

Hallo Rust1104,

da kann Dir hier niemand mehr helfen. Versuche es mal mit einem dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar

[Eri55]

Hallo , kannst du mir helfen? Ich habe bei Vodafone einen TvKabelvertrag mit HD gebucht. Zusätzlich habe ich eine Skyvertrag und einen Q Skyreciver. Leider kann ich die HD Privatsender(RTL usw.) nicht mit der Box schauen. Keiner der Beiden kann das Problem lösen. Immer wieder erscheint der Fehler 12082. Ich brauche dringend Hilfe. Danke

[Sascha_79]

@Eri55  Vodafone muss die HD-Sender auf der Sky-Karte freischalten. Bei mir (Wohnort NRW) hat das über einen WhatsApp-Kontakt mit Vodafone funktioniert. Wie aber schon weiter unten geschrieben muss dafür zusätzlich der Tarif Vodafone Basic TV gebucht werden.

In meinem Fall verursacht dieser keine monatlichen Kosten, lediglich eine einmalige Aktivierungsgebühr. Allerdings gab es in diesem Thread  je nach Gebiet dazu auch andere Informationen.