Bei meinem jetzt 17 Monate alten iPhone ist der Homebutton kaputt. Da Apple nur 12 Monate Herstellergarantie gibt, aber Vodafone mir eine Gewährleistung von 24 Monaten gewähren muss, ist es die Aufgabe von Vodafone, den Defekt zu beheben.An der Hotli...
Mir wurde zum Beispiel erzählt, dass Vodafone von Apple dazu gezwungen wird, dass ich ein Gutachten erstellen lasse. Und zwar von sechs verschiedenen Mitarbeitern. Lediglich einer hat zugegeben, dass das so nicht stimmt.Eine Mitarbeiterin hat mir ver...
Ist es auch gesetzlich geregelt, dass einem die Vodafone-Mitarbeiter an der Hotline irgend einen Mist verzapfen und in keiner Weise bereit sind lösungsorientiert mit ihren Kunden zu kommunizieren?
Warum begebe ich mich damit auf sehr dünnes Eis? Ich würde mich auf sehr dünnes Eis begeben, wenn ich das Handy einfach zu dem Gutachter schicke und hoffe, dass ich nicht Opfer von dem beschriebenen Vorgehen werde.
