Hallo, meinen Kabel-TV-Vertrag habe ich vor einigen Monaten fristgerecht zum 11. Dezember 2021 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung liegt vor und den Receiver inklusive der Smartcard habe ich bereits zurückgeschickt (wurde mir ebenfalls schon bestät...
Ich habe seit 29.04.2024 auf die Vertragszusammenfassung per E-Mail gewartet (Update von CableMax 500 auf CableMax 1000 zum gleichen Preis) und diese nicht erhalten. Deswegen habe ich eben die Hotline angerufen (0800/2030342) und hatte einen sehr fre...
Ich habe seit 29.04.2024 auf die Vertragszusammenfassung per E-Mail gewartet (Update von CableMax 500 auf CableMax 1000 zum gleichen Preis) und diese nicht erhalten. Deswegen habe ich eben die Hotline angerufen (0800/2030342) und hatte einen sehr fre...
Ich habe seit 29.04.2024 auf die Vertragszusammenfassung per E-Mail gewartet (Update von CableMax 500 auf CableMax 1000 zum gleichen Preis) und diese nicht erhalten. Deswegen habe ich eben die Hotline angerufen (0800/2030342) und hatte einen sehr fre...
Hallo @Stephan ,vielen Dank für deine Antwort Ich habe nachgeschaut. Auf der Kündigungsbestätigung steht tatsächlich ein Hinweis, dass die Erstattung unter Umständen erst nach dem Vertragsende erfolgt.Die Guthaben-Buchung für die kommende Rechnung i...
