Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe letzte Woche versucht einen Vertrag für die Nutzung der WLAN-Hotspot Flat abzuschließen und war zuvor nicht Kunde bei Ihnen.
Als Option für den Versand des SEPA-Lastschriftmandates habe ich den Versand per Email ausgewählt. Bedauerlicherweise habe ich per Mail allerdings nicht das Lastschrift-Mandat erhalten (das ich wohl für den Vertragsabschluss noch unterzeichnen muss), sondern nur einen "Download"-Link, der mich allerdings auf den "MeinKabel" Bereich weiterleitet wo ich ebenfalls nichts herunterladen kann.
Login in den Hotspot Account ist auch weiterhin nicht möglich und Geld wurde ebenfalls nicht abgebucht, der Vertrag scheint also tatsächlich noch nicht aktiv zu sein.
Könnten Sie mir das Mandat bitte als Dokument per Mail zuschicken sodass ich den Vertrag abschließen kann?
