Aus dem Störungsfinder und dem Netz-Assistenten wird ab sofort Hilfe bei Störung. Wir vereinen damit die Funktionen „Störungen finden“ und „Fehlerdiagnose“ auf einer Seite.
Du kannst bereits auf der Startseite zwischen „Störung finden“ und „Ticket verwalten“ wählen. Somit vereinfachen wir Dir die Nutzung und ersparen Dir Suchaufwand. Heißt am Ende für Dich: Du kommst schneller ans Ziel.
Warum dieser Wechsel?
Unser Ziel ist es, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und Dir die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Mit der neuen Hilfe bei Störung können wir Dir eine nahtlose und benutzerfreundliche Erfahrung bieten. 💡
Wie funktioniert es?
Die neue Seite ist ab sofort hier oder rechts im Störungs-Button erreichbar. Dort kannst Du schauen, ob es an Deiner Adresse eine Störung gibt. Wenn nötig kannst Du ein Ticket eröffnen oder den Status Deines Tickets verfolgen. Zusätzlich bieten wir Dir hilfreiche Tipps und Lösungen. Alles was Du brauchst ist nun an einem Ort gebündelt! 📲
Dein Mehrwert
Mit der neuen Webseite kannst Du Dich selbst informieren, ob eine Störung vorliegt. Das bedeutet für Dich weniger in Zeit in Warteschleifen verbringen oder auf eine schriftliche Antwort warten.
❗Es gibt noch ein paar kleine Bugs. Wir arbeiten bereits daran.
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