Am 19. November 2018 erhielt ich von Unitymedia eine Bestätigungs-E-Mail, dass sie das Geld zurückzahlen, das ich ohne Internet bezahlt habe. Ich habe sie per Post, per E-Mail und Telefon kontaktiert. Ich wurde ignoriert. Bis jetzt - 18.02.2020 ist nichts passiert. Ich fuhr nicht fort, weil ich hatte keine Zeit, sie zu kontaktieren (noch einmal). Sie ignorierten mich völlig.
Also meine Frage an Unitimedia - Werde ich jemals mein Geld zurückbekommen? Weil das wirklich eine Schande ist.
Danke und Grüße!
R. Stefanova
Zur Info - Bestätigungs-E-Mail:
Guten Tag Frau Stefanova,
ich habe vom Community-Team Ihren Fall übergeben bekommen und habe Ihren Vertrag nach Prüfung des Techniker-Tickets und Ihrer Umzugsmeldung rückwirkend zum 29.8.2018 gekündigt.
Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, kann ich mich nur entschuldigen. Die zu viel gezahlten Beiträge für den Zeitraum vom 29.8.2018 bis zum 19.11.2018 erhalten Sie zurück.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Start in die Woche.
Freundliche Grüße
Iris Hardt
Unitymedia Team
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