Hallo, ich hoffe sehr, dass mir hier irgend jemand weiterhelfen kann.
ich bin seit 12.2.2020 kein Unitymediakunde (jetzt Vodafone) mehr.
Die Hardware habe ich ordnungsgemäß und fristgerecht zurückgesendet.
Rechnungen habe ich am 10.02.2020 und 13.02.2020 erhalten. Die letzte Rechnung /Abschlussrechnung besagt ganz klar, dass ich ein Guthaben von 16,99€ habe und mir dieses automatisch zum Ende des Folgemonats (sprich Ende März 2020) erstattet werden würde.
Nachdem dies nicht erfolgt ist, habe ich zunächst versucht telefonisch etwas zu erreichen, was mir nicht gelang, denn meine Kundennummer ist angeblich nicht bekannt und somit werde ich auch zu keinem Kundenberater durchgestellt!!! Dann habe ich mehrer emails geschrieben, Fristen gesetzt. NULL Reaktion. Somit bin ich sehr froh kein (Zwangs-)Kunde dieses Unternehmens geworden zu sein. So etwas gab es bei Unitymedia nicht!!! Nicht mal eine offizielle Kontaktemail zu vodafone habe ich gefunden. Selbst ein Kontaktformular was ich gefunden hatte und ausgefüllt hatte, wurde bis heute nicht beantwortet.
Wer hat eine Idee was ich tun kann?
Dankeschön vorab und viele Grüße
traumkätzchen
