Über WhatsApp und die Social-Media-Kanäle wartest du im Moment ca. ne Woche auf eine Antwort. Da ist die Hotline noch deutlich schneller, da wartest du nämlich "nur" etwa 1 bis 2 Stunden.
Und was meinst du wohl, wie lange der Service noch aufrecht erhalten werden kann? Auch die Callcenter und alle Großraum-Büros sind hochgradig gefährdet und werden wohl nach und nach geschlossen. Dann zahlst du immer noch, hast immer noch nix und ärgerst dich noch mehr, weil du nicht in der Hotline-Warteschlange warten wolltest... Aber ist ja deine Entscheidung!