Liegt zur Zeit eine Störung vor?

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Frage steht ja schon oben. Wir haben kein Internet, kein Telefon und kein Fernsehn. Auf dem Bildschirm erscheint der Fehlercode 2020. Es ist alles richtig verbunden und gestern Abend ging auch noch alles. Was kann das sein?

[Andreas]

Hallo KerstinMüller,

der Fehler bedeutet, dass kein Signal an der Horizon ankommt. Wenn alle Kabel richtig angeschlossen sind ist es schon mal gut.

Im Haus, meist im Keller, ist der Übergabepunkt und dieser braucht Strom. Schaue mal ob das Keller/ Hausflurlicht noch funktioniert, denn meistens ist das Licht und die Stromleitungen im Keller über eine Sicherung abgesichert.

Wenn da auch alles in Ordnung ist, dann versuche mal den Störungshelfer:

www.unitymedia.de/stoerungshelfer

Die Störungsstelle ist aber auch 24 Stunden am Tag erreichbar. Die Rufnummer findest du auf: www.unitymedia.de/kontakt

Andreas