Kundennummer bei Retoure

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Hallo,

kleine blöde Frage am Morgen.

Muss ich beim Ausfüllen des Retourenscheins auf der DHL Seite meine UM Kundennummer oder DHL Kundennummer angeben?

Danke im Voraus

[Torsten]

Natürlich deine UM-Kundennummer. Mit deiner DHL-Kundennummer kann UM nix anfangen 😉

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Die Sache ist die, beim Erstellen der Retourenmarke wird die Nummer zu einem Strichcode generiert, welcher unter der Sendungsnummer (DHL bezogen) erscheint.

Ich kenne diesen Vorgang durch Packstation Sendungen bei denen die DHL Kundennummer so erfasst wird

Deswegen bin ich ein wenig unschlüssig.

Optimalerweise kann mir vielleicht jemand der eine Retoure durch 
https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/unitymedia/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal21&ADDR_SEND_LANG=&locale=DE&lang=DE&

erfolgreich vorgenommen hat, dies berichten.

[Torsten · Accepted solution]

Ich habe die Rücksendung über das Portal (allerdings in NRW) bereits mehrfach durchgeführt. Da kommt tatsächlich die UM-Kundennummer hin, da diese auch als Absender mit angedruckt wird und dadurch beim Dienstleister (Paket-Empfänger) direkt deinem Kundenkonto zugeordnet wird.

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Alles klar. 

Vielen Dank für die Antwort!