Hallo zusammen,
Ich bin mittlerweile seit 6 Jahren Kunde bei Unitymedia vormals noch bekannt unter Kabel BW, bis Ende Oktober hatte ich noch einen alten 60k Vertrag gehabt diesen jedoch mitsamt einer neuen Connect Box auf 2play FLY 400 umstellen lassen.
Seitdem ich den neuen Vertrag am Hals habe, habe ich konstant Internet Probleme. Entweder sackt der Download von 400k auf 5k oder noch weniger ab oder der Upload krepelt bei 0,6mbit rum. Es ist interessant zu bemerken das ich mit dem alten Vertrag sogut wie keine Probleme hatte jedoch mit dem neuen innerhalb der letzten 8 Wochen schon 12 komplett Ausfälle und mehrere Stunden stark eingeschränkte Leistung.
Um das ganze noch zu toppen, wird bei fast jeder Störung die ich melde mir vom System die Nachricht geschickt das aufgrund von Fremdeinwirkung Störsignale die Leistung behindern das war jetzt mittlerweile schon 4 mal der Fall. Oben drauf kommt noch das mir vom System Meldungen verschickt werden das die Störung behoben wurde, und nur 5 Stunden später das Problem wieder da ist auf Anmerkung beim Technischen Support wird mir dann gesagt das die Störung noch garnicht behoben worden sei und man sich nicht erklären kann warum ich diese Meldungen überhaupt bekomme.
Auch die Connect Box zeigt immer wieder nur Partiellen Service (US) an, mittlerweile bereue ich es einfach nurnoch diesen neuen Vertrag abgeschlossen zu haben. Das Geld was man im Monat dafür bezahlt könnte man sogut wie auch direkt anzünden, es hätte vermutlich den gleichen Effekt.
Vielleicht bin ich ja nicht alleine mit diesem Problem und jemand hat eine plausible Erklärung was los sein könnte, weil von UM selbst bekommt man sogut wie keine Auskunft darüber was eigentlich Sache ist. Ich habe noch 2 Bilder rangehangen wo man sich ein Bild davon machen kann was das eigentliche Problem ist, als Anmerkung der DL sollte bei 400k liegen der UL bei 20k beides wird nichtmal Ansatzweise erreicht.
Grüße
