Hy,
ich hatte gerade die nicht souveränste Beraterin an der Leitung. Nach langem hin und her, hat sie es dann geschafft mir das Upgrade zu buchen.
Leider konnte sie mir beim zweiten Problem nicht helfen. Sie wirkte auch da überfordert.
Aktuell haben wir GigaTV 4K Box. Wir wollten jetzt auf die neue Box mit dem Netflix upgrade wechseln.
Die einzige Aussage, die wir erhielten war, dass geht nicht. Wir müssen jetzt die Restlaufzeit (18 Monate warten) und dann können wir wechseln.
Ist das wirklich korrekt? Oder gibt es doch noch eine Möglichkeit im Kundeninteresse zu handeln.
Grüße
