HD-Sender auf SmartCard nicht möglich.

[Maskulinus]

Hallo zusammen,

in meinem Fernseher steckt ein, bei Vodafone gekauftes CI+-Modul mit einer UM02-SmartCard von Unitymedia.

Hierüber gucke ich alle Sender in SD und die freien (ÖR) Sender in HD.

Klappt.

Nun möchte ich die privaten Sender (RTL , SAT 1 , PRO 7, etc.) ebenfalls in HD sehen.

Im Kundenaccount steht, dass dies nur telefonisch möglich ist.

Also angerufen und dem Mitarbeiter erklärt was ich will.

Sein Angebot war ein kompletter Neuvertrag mit einer Giga TV Cable Box.

Anders würde das nicht gehen.

Ich sagte, dass ich nur die Sender freigeschaltet haben will und dass auf der Vodafone Webseite das CI+-Modul doch weiterhin angeboten wird. Man müsste dann nur Vodafone Premium hinzubuchen.

Also müsste es doch gehen ?

Das dies ein Vertrags-Upgrade mit Mehrkosten bedeutet, ist mir klar.

Aber ich will nicht noch eine Box im Wohnzimmer stehen haben und mein gekauftes CI+-Modul wegwerfen müssen.

Hat jemand eine Lösung für mein Problem ?

Danke vorab.

[RobertP]

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@runzelpunzel  schrieb:

Ach du meine Güte - das ist ein SD Receiver von Anno Dunemals. 

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wo schreibt er denn was von einem Receiver?

die Karte wird in einem CI+ Modul verwendet

[Maskulinus]

Habe ich gerade probiert.

Ohne SmartCard gar kein Empfang.

Darüber wird doch mein Digital-Vertrag abgefragt.

[RobertP]

Nochmal:

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@RobertP  schrieb:

@Maskulinus 

vergiss die Hotline und probiere es mal über die Social Media Kanäle (Facebook oder X)

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

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[Maskulinus]

Ja, hatte ich gelesen.

Da müsste ich mich erst wieder bei Twitter (X) oder Facebook anmelden.

Hatte ich vor Jahren abgemeldet.

[RobertP]

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@Maskulinus  schrieb:

Habe ich gerade probiert.

Ohne SmartCard gar kein Empfang.

Darüber wird doch mein Digital-Vertrag abgefragt.

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das kann eigentlich nicht sein

die Smartcard wird nur zum entschlüsseln von verschlüsselten Sendern benötigt
die ÖR und die Privaten in SD sind aber nicht verschlüsselt

[runzelpunzel]

Hey RobertP, brauch er nicht schreiben. Ich weiß was das ist. 🙂

@Maskulinus Gruselig was da passiert ist. Keine Ahnung, was da wieder los war. 🙁 Keine Ahnung warum die nicht in der Lage sind Vodafone Basic TV mit oder ohne Modul zu buchen. 

[Maskulinus]

Selbst die Smartcard kündigen geht nicht.

Ich kann nur die gesamte TV-Option kündigen und bekomme dann als Antwort per E-Mail ein Angebot für 1000 er Internet.

Wenn ich das nicht bestätigen würde, läuft der alte Vertrag weiter wie bisher.

Ich habe Internet 500 Mbit + Digital-TV.

Irgendwie will mir jeder was verkaufen.

Höher, schneller, weiter.

Nur mit meinem eigentlichen Anliegen setzt sich irgendwie niemand auseinander.

Es geht nur ums verkaufen.

Die melden sich ja auch nicht mit Vodafone, sondern mit:

Hier ist Mustafa ... im Auftrag von Vodafone.

Hier ist Dogukaan ... im Auftrag von Vodafone.

Verkaufsagenten ?

😞

[RobertP]

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@Maskulinus  schrieb:

Ja, hatte ich gelesen.

Da müsste ich mich erst wieder bei Twitter (X) oder Facebook anmelden.

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bliebe noch WhatsApp:

01721217212

nicht von Tobi abschrecken lassen, einfach etwas hartnäckig bleiben, dann kommt man auch zu einem Mitarbeiter durch

[Maskulinus]

Okay.

Tobi hat mich schon zweimal vergrault.

Dann probier es mal etwas hartnäckiger.

🙂

[RobertP]

Schmeiß ihm als Erstes mal deine Kundennummer hin
und anschließend Schlagwörter wie "Kundenbetreuer"