Hallo, ich wollte telefonisch meine Kabel TV Option: Vodafone GigaTV Cable HD Premium ändern und die HD Premium Option kündigen. Erst der 3. Anruf war halbwegs hilfreich, der Mitarbeiter konnte im System meinen Wunsch einpflegen.
Am nächsten Tag bekam ich folgende Mail: … Ihre HD Premium Option zu kündigen, ist nicht möglich: Es ist ein fester Bestandteil Ihres Kabel-Vertrags.
Ein weiterer Mitarbeiter am Telefon sagte mir, um die HD Premium Option nicht weiter zu empfangen, müsste ich zum Vertragsende, am 20.06.2025 das Bundle „Vodafone GigaTV Cable inklusive HD Premium Cable“ zunächst kündigen, um dann ab dem 21.06.2025 das Vodafone GigaTV separat – ohne Zusatzpaket – erneut zu buchen.
Weiß hier jemand, ob das so stimmt?
