Änderung der Serviceadresse

[templer]

Liebe Mitarbeiter,

unsere Gemeinde hat unsere Strasse umbenannt.

Jetzt stimmt unsere Serviceadresse bei vodafone nicht mehr (obwohl wir uns ja nicht Fleck bewegt haben).

Online lässt sich das nicht ändern.

Bitte um Hilfe.

[templer]

Probleme gibt es, wenn Techniker kommen, wenn man den Vertrag ändern oder auflösen will....Nein, bloß KEINEN Umzug melden, denn außer den Kosten, würden sie dann ja noch den Anschluß kappen und wer weiß, ob sie einen neuen schalten.....

[Peter165]

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@templer  schrieb:

Nein, bloß KEINEN Umzug melden, denn außer den Kosten, würden sie dann ja noch den Anschluß kappen und wer weiß, ob sie einen neuen schalten.....

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Warum sollte Vodafone den Anschluß kappen?

Kabel TV von VF kann überall da genutzt werden wo die Anschlußbedingungen gleich sind.

Das müßte dann auch vor Ort geschehen, aus der Ferne ist das nicht möglich.

Ist ein Blöder Gedanke, aber vielleicht akzeptiert Vodafone dann die Adressänderung?

Aber ja, ich kann dich verstehen, das würde ja noch mehr Probleme machen, das kann keiner gebrauchen.

Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus?

[templer]

Wenn man einen Umzug meldet, wird der "alte Anschluß" lahm gelegt (denn Du wohnst da ja nicht mehr!). -Wir sind ABER NICHT umgezogen und möchten gern weiter denselben Anschluß nutzen!...

[Peter165]

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@templer  schrieb:

Wenn man einen Umzug meldet, wird der "alte Anschluß" lahm gelegt (denn Du wohnst da ja nicht mehr!). -

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Nein, warum? Der Nachmieter kann den Anschluß ja weiter nutzen, den Aufwand da extra einen Techniker hinzuschicken der zuerst den Anschluß sperrt, dann kurz darauf wieder entsperrt wird Vodafone nicht machen wollen.

Ich sag mal so, mußte vor ein paar Jahren umziehen, gleiche Straße andere Hausnummer. Mein Vormieter in der für mich neuen Wohnung hat Vodafone weder für TV noch für Internet genutzt, ich konnte mein Kabel TV und Kabel Internet sofort weiter nutzen, da war nichts "lahm gelegt". Testhalber bei TV auch schon bevor ich da wirklich umgezogen bin.

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@templer  schrieb:

Wir sind ABER NICHT umgezogen und möchten gern weiter denselben Anschluß nutzen!...

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Ja, richtig, ich kann dich auch verstehen, aber Kabelanschlüsse lassen sich nicht von außen sperren, werden die nicht genutzt entsteht da für Vodafone auch kein Nachteil. 

[templer]

Folgendes Problem:

Unsere Stadt hat den Strassennamen geändert.

Wir sind NICHT umgezogen. Wir wohnen seit 60 Jahren hier.

Wie ändere ich jetzt dies in den Vodafon-Unterlagen??

Die Rechnungsadressen kann man ja online ändern, aber die Anschlussadresse nur bei Umzug.

Was kann ich da tun?

Danke

*** @templer Beitrag von Mobilfunk nach TV-Verträge verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

[andreasabaad]

Wende dich damit einfach an den Service!

[templer]

Lieber Andreas,

das habe ich alles schon durchgesehen...

Es gibt nur eine Hilfe bei Änderung der Anschlussadresse "BEI UMZUG".

Ich ziehe aber nicht um!

NUR DER NAME DER STRASSE MUSS IM VERTRAG GEÄNDERT WERDEN.

Dazu gibt es KEINE Hilfe beim Service.

Ich brauche einen anderen Tipp.

Danke

[RobertP]

dann melde doch einfach einen "Umzug"  😉
https://www.vodafone.de/hilfe/hilfe-zum-umzug.html

[andreasabaad]

Wie gesagt, wende dich an den Service! Anders wirst du es nicht gelöst bekommen!

[templer]

Lieber Robert,

Tja, wenn es anders nicht geht, muß ich das wohl in Betracht ziehen!...;-)