Änderung der Serviceadresse

[templer]

Liebe Mitarbeiter,

unsere Gemeinde hat unsere Strasse umbenannt.

Jetzt stimmt unsere Serviceadresse bei vodafone nicht mehr (obwohl wir uns ja nicht Fleck bewegt haben).

Online lässt sich das nicht ändern.

Bitte um Hilfe.

[templer]

Sehr schön, herzlichen Dank

[seelo2010]

Es geht darum, dass VF deine Adresse erst ändern kann, wenn die Objektadresse in der Datenbank korrekt eingepflegt wurde. Ich gehe davon aus, dass wird noch nicht erfolgt sein. 

[seelo2010]

PS: mittlerweile hat doch jeder Browser einen Inkognito Modus. Es geht halt darum das du richtig ausgeloggt bist 

[J0hann]

Hallo @templer,

da Du schon vor zwei Jahren vom selben Problem berichtet hattest, würde ich nicht mehr warten, bis die Objektadresse automatisch angepasst wird. 
Schick unserem Service bitte eine WhatsApp, damit er die Datenbank anpasst und/oder einen Umzug einstellt. 

https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Viele Grüße

J0hann 

[templer]

Danke schön!

[desk2018]

Und in den Vertragsdaten Online die Rechnungsadresse usw. auf den neuen Namen ändern hilft auch nicht?

[desk2018]

Einfach mal die Adresse bei Umzug ändern und dann merken die das auch das es der selbe Anschluß ist. 

[seelo2010]

Wenn du den Umzug meldest, was erstmal 30€ kostet, kündigt VF den Vertrag, da an der neuen Adresse keine Versorgung möglich ist. 

Die Adresse steht ja nicht in der Datenbank.

[templer]

Liebe Mitglieder, die mir hier helfen wollten: Ich werde es so machen, wie JOhann es vorgeschlagen hat: eine WhatsApp an Vodafone schicken. Vielen Dank für Eure Mühe.

[Dave05]

Danke für die Rückmeldung. Danke auch an @andreasabaad, @RobertP, @seelo2010, @Mav1976, @J0hann und @desk2018 für Euren Einsatz! 

Dann mach ich hier gleich mal den Thread zu. 

Viele Grüße,

Dave05