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Lösung

Vodafone / Sky Programme Klötzchenbildung
pasing05
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo

mehrere Sky Sender haben enorme Pixelfehler / Klötzchenbildung 24 Stunden am Tag, seit mehren Tagen, vermutlich seit der Umstellung auf Vodafone

Kabelanschlusses, 

 

Verkabelung überprüft

HDMI und Antennenkabel ausgetauscht

Reset durchgeführt

Sendersuchlauf durchgeführt

Software auf dem neuesten Stand

Kabel Anschluss Vodafone / SkyQ Receiver

 

PLZ 81241

 

betrifft diese Sender

Warner TV Comedy

Warner TV Film

Warner Serie

Discovery

Sky Nature

Sky Sport1

Sky Sport Top Event 4

Sky Showcase

Sky Cinema Premiere

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Lilliput
Netz-Profi
Netz-Profi

Wurde die Störung schon an Vodafone gemeldet?

 

https://www.vodafone.de/stoerung/?icmp=hilfe_bei_stoerung 

nein, bisher nicht durchgekommen 

Sigi-DD
SuperUser
SuperUser

Hallo pasing05,

die Sender die Du aufgelistet hast, betreffen alle die Frequenz 522 MHz. Vermutlich ist der Signalpegel auf dem Antennenkabel auf diesem Kanal zu niedrig. In der Liste sind die Sender auf folgenden Frequenzen:

Warner TV Comedy 434 MHz oder 522 MHz in SD
Warner TV Film 426 MHz oder 522 MHz in SD
Warner Serie 426 MHz oder 522 MHz
Discovery 410 MHz oder 522 MHz
Sky Nature 522 MHz
Sky Sport1 522 MHz
Sky Sport Top Event 4 522 MHz
Sky Showcase 522 MHz
Sky Cinema Premiere 522 MHZ

 

Am besten Du meldest die Störung schriftlich über einem dieser Kontakte an VF.

Viele Grüße Siegmar

@Sigi-DD: Es betrifft nur die Sky Sender, also 522 Mhz.

Sky Sport Top Event 4, den gibt es so nicht, gehe mal davon aus die 4 ist ein Tippfehler.

Fehlen tut Sky Sport 10 der ist da auch drauf.

Auch Sky Sport Bundesliga 1 und 10 fehlen in der Aufzählung.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57

Aktuell gibt es im Sky Forum noch einen User mit dem Problem, auch wenn da nur Sky Sport Top News erwähnt wird.

PLZ ist die 81249. Für mich sieht das nach der gleichen Kopfstation aus: München West.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57

jo, VF Techniker kommt Montag 

Ich habe das selbe Problem. Die von @Sigi-DD  und @Peter165 genannten Sky-Sender auf Frequenz 522 funktionieren bei mir seit ca. 2 Tagen nicht mehr, obwohl sich sonst bei mir überhaupt nichts geändert hat (Streifen-/Klötzchenbildung und Tonstörung). Meine Postleitzahl ist 82110, also am westlichen Stadtrand von München.

 

Leider ist es auch nicht möglich, den Fehler zu melden. Die sogenannten "Hilfe bei Störung" findet keinen Fehler an meiner Adresse und leitet mich dann zu dem unsinnigen "Tobi"-Chat weiter, der ebenfalls nicht weiter hilft und mir schließlich mitteilt, dass mein Anliegen telefonisch geklärt werden muss. Aber ein Rückruf funktioniert nicht und wenn ich selbst bei der Hotline anrufe, heißt es: Warte 65 Minuten in der Warteschleife (oder noch viel länger) oder lass Dich zurückrufen. Habe mich für den Rückruf eintragen lassen. Ein Rückruf erfolgt jedoch NICHT (habe es schon versucht). Eine andere Möglichkeit, den Support zu erreichen (per Email oder Formular) gibt es anscheinend nicht.

 

Bin hilflos und sehr wütend. Wer kann mir einen Rat geben, wie ich wenigstens den Support erreichen kann?

+4989540444165 - denke Cableway Nachfolger im Auftrag von Vodafone (Namen hab ich echt nicht verstanden)

die haben heute angerufen und werden am Montag zu mir kommen, und im Keller irgenwas messen / überprüfen und dann korrigieren, bin gespannt 

Vodafone erreicht man tatsächlich am besten in der Früh, hab gestern um ca. 08:30 angerufen, Wartezeit 4 Minuten, die haben dann gemessen, Rückruf kam um 10:00, Techniker Termin wurde mir dann um 10:40 per SMS bestätigt, und heute haben die sogar telefonisch nachgefragt ob Termin ok ist

cool

 

 

hyperklaus
Digitalisierer
Digitalisierer

Hallo zusammen!

Habe seit paar Tagen genau die selben Probleme mit den o.g. Sender auf 522 MHz, PLZ 82223, also Westen von München. Störung bei VF gemeldet, jedoch noch kein Technikerkontakt.

Komisch nur, dass bei Adresse keine offizielle Störung lt. VF vorliegt…