Zu Vodafone fällt mir eigentlich nichts mehr ein, leider sind wir hier auf Gedeih und Verderb an Vodafone gebunden (Vertrag läuft über die Nebenkosten). Seit dem 20.12.22 um 12:00 ist bei uns die Totalstörung (TV/Internet/Festnetztelefonie) im Bereich Hopfengarten in Schöningen vorhanden. Nach zweimaligen Anrufen bei der Störungshotline (wie immer hilfloses Gefasel der "Anrufabwiegler" und Hinhalten der Anrufenden) ist nach dem Ende der Gespräche nichts weiter herausgekommen als heiße Luft. Nach nochmaligem Anruf der Hotline (22.12.) wurde ich gar nicht erst durchgestellt, sondern es kam gleich die Bandansage "Im Bereich Schöningen ist eine Störung vorhanden und wir arbeiten mit HOCHDRUCK!!!!! an der Beseitigung des Fehlers. Am 24.12. um 20:00 Uhr wird vorraussichtlich der Schaden behoben sein. Wahrscheinlich meinen Sie den 24.12. 2023 !!! denn am 24.12.22 um 20:00 Uhr geschah -NICHTS-! Wie kann es sein, dass man ganz genau weiß, dass ein Schaden, der am 20.12. eintrat, exakt am 24.12. um 20:00 Uhr beendet ist?? Ist Vodafone so hilflos in seinem Tun, dass man nichts weiter macht, als völlig unsinnige Termine bekannt zu geben, bloß um einen Sturm der Entrüstung der betroffenen Kunden abzuwiegeln ? Gerade zum Zeitpunkt der Störung (zur Weihnachtszeit), müsste doch so ein (Monopol)-Konzern in der Lage sein, möglichst schnell so einen Schaden zu beheben, dass die weihnachtliche Kommunikation (Telefon und Internet) und das TV nicht gestört sind, zudem sind sicher noch einige Arbeitnehmer im Home Office und auf die Internetverbindung angewiesen. Ich persönlich werde mich direkt an den Vodafone Vorstand wenden (habe mich schon mal erfolgreich wegen einer anderen Sache an die Herren gewandt) und werde die Bundesnetzagentur von dieser Sache informieren. Wenn dieser Konzern so weiter macht, gehe ich davon aus, dass sich Kunden immer mehr abwenden oder gar nicht erst einen Vertrag bei Vodafone abschließen.
