Nichts geht mehr :Horizon Box nach Update

[19Joe70]

Nach Update der Horizon Box geht nichts mehr, entweder sie lädt sich tot oder wenn sie Hochläuft hängt sie sich nach ein paar mal umschalten auf 😡😡😡

Den Tipp mit Standby.Modus auf High zu stellen  würde ich Gerne Probieren, aber leider  komme ich erst gar nicht soweit(Hängt sich auf),das gleiche gilt für Werksreset.

Das Geld was hier verlangt wird und der Nutzwert steht im keinen Verhältnis.

Werde wohl Kündigen, das Dilemma geht jetzt schon Wochen, und nichts tut sich,traurig.🙁

[MikeRE]

Geht mir ähnlich, seit dem 22.08. kein TV und Vodafone macht gar nichts

[pRo-Marco]

Hallo ihr beiden,

tut mir leid, dass das Update nicht so rund läuft, wie wir uns das gewünscht haben

@Sigi-DD hat mal 2 Wege zusammengetragen, die funktionieren können:

Der 1. Weg:

1.1. Box vom Strom trennen.

1.2. Antennen Kabel an der Box abschrauben.

1.3. Die Box wieder anstecken,

1.4. Das Antennen Kabel wieder anstecken.

1.5. in die Einstellungen gehen und den höchsten Standby Mode einstellen.

1.6. Die Box neu starten

Der 2.Weg:

2.1. Box vom Strom trennen.

2.2. Ein LAN-Kabel zwischen Router und HZ-Box anschließen

2.3. Die Box wieder anstecken.

2.4. in die Einstellungen gehen und den höchsten Standby Mode einstellen.

2.5. das LAN-Kabel wieder entfernen.

2.6. Die Box neu starten

Schaut mal bitte, ob einer der beiden Wege bei Euch funktioniert.

Viele Grüße

Marco

[MikeRE]

Alle Wege natürlich mehrfach ausprobiert. Nichts!

Und nach diesen vielen Wochen ohne TV braucht es langsam mehr als diese DIY Lösungen! Sonst müsste Vodafone auch zufrieden sein, wenn man als Zahlung der Rechnung Papier und Farbe zur Verfügung stellt.

Meine alte HZ lief ja, auch nach dem Update. Nur sie war so laut, das Besuch geflüchtet ist.

Und jetzt hat Vodafone es nicht nötig eine Box die funktioniert zu schicken. Aber neuen Vertrag über 2 Jahre, den will Vodafone sehr gerne, und das im schlechtesten Kabelnetz Deutschlands? Seit 2019 muss ich mich alle paar Wochen mit Vodafone rumargern. Jedes halbwegs vernünftige Unternehmen würde daraus lernen, nicht Vodafone! Aber klar, wenn man nur Verträge verkaufen und Geld einsacken will, ist das normal.

Sorry für meine Reaktion, ich weiß die Community kann nichts dafür und hilft soweit möglich, aber es ändert nichts an dem Saustall Vodafone.

[19Joe70]

Sorry ,

Keiner der Vorschläge funktioniert, langsam habe ich die Nase gestrichen voll.

Seit Wochen Funktioniert nichts mehr.

In der Hotline kommt man nicht durch oder wird rausgeworfen.

Können Sie mir wenigstens auf diesem Weg einen Techniker besorgen 

[Tina]

Es tut mir sehr leid, dass keiner der beiden Wege Abhilfe geschaffen hat. Damit wir das weiter Vorgehen mit Euch individuell klären können, meldet Euch bitte auf unseren bekannten Kontaktkanälen. Denn die Abfrage Eurer persönlichen Daten ist hier in unserem Kunden-helfen-Kunden-Forum seit 15.08. nicht mehr möglich.

Beste Grüße

Tina  

[Sigi-DD]

Hallo,

bei dem 2. Weg kommt es beim Start zum Hängen mit der Meldung im Display "wird geladen". Zu diesem Zeitpunkt das LAN Kabel wieder abziehen und der Start wird fortgesetzt. Also die Punkte 2.4 und 2,5 müssen vertauscht werden und in 2.3. muss gewartet werden, bis die Meldung "wird geladen" angezeigt wird. Zu dem Zeitpunkt müsste auch der rote Schriftzug "Offline" im Display oben links aus gehen. Ab diesem Zeitpunkt ist dann der interne Router aktiv und daher kämpfen dann die beiden Router gegeneinander. Durch Abziehen des LAN Kabels wird dieser Konflikt beseitigt. Ich hoffe jetzt funktioniert es auch bei Euch.

Viele Grüße Siegmar

[MikeRE]

Bei mir passiert dabei gar nichts, außer das die HZ meinen Strom frisst und diesen dämmlichen laufenden Balken zeigt, und das passiert bei Möglichkeit 1 und auch bei 2. 

[Terminator62]

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@pRo-Marco  schrieb:

Hallo ihr beiden,

tut mir leid, dass das Update nicht so rund läuft, wie wir uns das gewünscht haben

@Sigi-DDhat mal 2 Wege zusammengetragen, die funktionieren können:

Der 1. Weg:

1.1. Box vom Strom trennen.

1.2. Antennen Kabel an der Box abschrauben.

1.3. Die Box wieder anstecken,

1.4. Das Antennen Kabel wieder anstecken.

1.5. in die Einstellungen gehen und den höchsten Standby Mode einstellen.

1.6. Die Box neu starten

Der 2.Weg:

2.1. Box vom Strom trennen.

2.2. Ein LAN-Kabel zwischen Router und HZ-Box anschließen

2.3. Die Box wieder anstecken.

2.4. in die Einstellungen gehen und den höchsten Standby Mode einstellen.

2.5. das LAN-Kabel wieder entfernen.

2.6. Die Box neu starten

Schaut mal bitte, ob einer der beiden Wege bei Euch funktioniert.

Viele Grüße

Marco

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Wie soll das bitte funktionieren wenn man erst gar nicht in die Einstellungen kommt. Hängt sich vorher auf. Das ist doch alles Bull***. 

Habe eine neue Horizon bekommen, jedesmal das gleiche hängt sich auf kann keine Netzwerk-Verbindung aufbauen Fehler Code 20009. Da reagiert dann auch keine Taste auch nicht die Fernbedienung. Ich habe schon vier Mal angerufen, immer diese 0815 Antworten. Wollten mir wieder eine neue Horizon zusenden, geht's noch, das liegt nicht an der Horizon das liegt an eurem System was nicht funktioniert. Wann hört ihr auf den Kunden zu verar....

Es ist unglaublich im 21. Jahrhundert. !!!!!!

[MikeRE]

Meine Vermutung ist, das es Absicht von Vodafone ist um neue teurere Verträge abzuschließen. Damit machen die nicht nur Kohle, sondern werden auch gleichzeitig die unerwünschte  HZ los.