Giga TV Home Box

[Uwe672]

Hallo Vodafon ! Schon vor Weinachten haben wir nur Probleme mit dieser Box. Das sieht so aus : 1. Nach dem einschalten kann man nicht auf die TV Sender noch auf die Aufnahmen zu greifen?

2. Wenn auf die Aufgenommenen Film sich ansehen will fehlen die Anzeigefelder " ansehen und die anderen"

3. ist der Clou wenn wir einen Film sehen so wie heute " Aufgenommen" 5x als Standbild zu sehen ist und nach 3-4 min. weiter läuft. Wo zu Zahle ich rund 53 Euro für Tv wenn aber garnichts Funktioniert. Sollte es so bleiben werde ich mir Rat holen wie ich das Abo vorzeitig kündigen kann. Und bitte jetzt keine Ausreden. Die Werbung im TV ????

[Uwe672]

Habe jetzt lange Versucht Kontakt aufzu nehmen wurde zum Schluss beendet. Ich habe noch anderes zu tun als Hinter her zurennen.

Ich habe es Vodafon gemeldet dann ist es Vodafon das zubereinigen. Sie können doch selber gleich innerhalb das Klären ohne das der Kunde sich im Kreise dreht.

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo Uwe672,

hier ist nur ein Kunden helfen Kunden Forum ohne Support durch VF. Wir können dich nur dabei unterstützen den Fehler genauer einzugrenzen. Melde also das bei Dir einige Signalpegel nicht im Toleranzbereich liegen. Insbesondere die Signalpegel der 4 DOCSIS3.0 Kanäle im Upstream haben einen viel zu hohen Signalpegel 59,0 dBmV und die sollten im Bereich von37,1 bis 51,0 dBmV liegen. Auf dem Kanal von 30,8 MHz scheint es auch eine Störung zu liegen, denn da wurde die Modulation auf 32-qam verringert. Der Kanal sollte wie die anderen auch 64-qam moduliert sein.

Viele Grüße Siegmar