EPG Ausfall bei HD Programmen

[Daniela16]

Seit der HD Umstellung am 18.11.25 geht kein 3sat HD, Franken fernsehen HD und Heimatkanal kein EPG mehr über Sky q, vorher ging alles und das war ebenfalls schon HD. Sendersuchlauf über Sky q und übers Kabelnetz brachte keinen Erfolg

[AdlerAuge]

Dann melde das dem Service.

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LG

[Sigi-DD]

Hallo Daniela16,

beim Sky Q haben alle Sender ab Platz 1000 keinen EPG. Du musst vor dem Sendersuchlauf einen Werksreset machen, damit die alte Liste gelöscht wird. Nach dem Suchlauf kann es Notwendig sein die Freischaltung der Smartcard aus den Kunden Portal von VF und von Sky neu zu starten.

Viele Grüße Siegmar

[emily2505]

Ja @Sigi-DD  da hast Du absolut recht! Vor dem Sendersuchlauf sollte ein Werksreset gemacht werden, damit die alte Senderliste komplett gelöscht wird. Nach dem neuen Suchlauf kann es nötig sein, die Smartcard-Freischaltung sowohl im Vodafone-Kundenportal als auch bei Sky neu zu starten.

Hintergrund: Manche Receiver übernehmen die neuen HD-Daten nicht richtig, was den EPG betrifft. Bestenfalls sollte dann alles wieder laufen! 

[Peter165]

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@Sigi-DD  schrieb:

Du musst vor dem Sendersuchlauf einen Werksreset machen, damit die alte Liste gelöscht wird.

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Der Werksreset beim Sky Q bringt in solchen Fällen nichts!

Die Sky Q haben ihre Geräteeigene Senderplatzierungen, die nichts mit den Senderplätzen anderer Geräte zu tun haben.

Heimatkanal normal auf 120, 3sat HD auf 138, Franken Fernsehen HD irgendwo im 800'er Bereich.

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@emily2505  schrieb:

Hintergrund: Manche Receiver übernehmen die neuen HD-Daten nicht richtig, was den EPG betrifft. Bestenfalls sollte dann alles wieder laufen! 

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Der Sky Q hat einen Geräteeigenen EPG der jede Nacht aktualisiert wird, dabei werden dann auch wie jetzt bei der Umstellung von Vodafone die Sender wieder den entsprechenden Senderplätzen zugeordnet. Stimmt da irgendwas nicht, dann kommt der Sender in den 1000'er Bereich ohne EPG.

Das Problem mit 3sat HD ist auch im Sky Forum bekannt, bisher ohne Lösung.

Sich eine Freischaltung der Smartcard zu holen, das bringt da auch nichts.