Hi, sorry, ich glaube, ich habe mich zuvor missverständlich ausgedrückt. Es geht nicht um einen Neuvertrag oder eine Neubestellung, sondern um den Austausch eines bereits vorhandenen CI+-Moduls inklusive Smartcard, die sich in meinem Besitz befinden. Nach einem Kreuztest mit einem anderen Fernseher sowie einem anderen CI+-Modul steht für mich fest, dass das vorhandene Modul defekt ist. Aus diesem Grund sollte lediglich das defekte Modul gegen ein funktionierendes ausgetauscht werden. Der telefonische Support hat mir diesen Austausch bereits mehrfach zugesichert. Bis heute ist jedoch weder ein Austausch erfolgt noch habe ich eine Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand erhalten was leider sehr schade ist!
