(WXL014) 58636 Iserlohn - seit Wochen falscher Sendemast mit mangelhafter Internetgeschwindigkeit

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Hallo Community,
seit Wochen haben wir mit unserem GigaCube unzureichende Internetgeschwindigkeit. Beim Download werden durchschnittlich 5Mbit/s erreicht und die Uploadrate liegt bei maximal 0,6Mbit/s

Wir konnten feststellen, dass der GigaCube sich regelmäßig mit einem ungeeigneten Sendemast (eNB ID 51260 bzw Cell-ID 13122561) in 3,5km Entfernung verbindet, obwohl es nähere Sendemasten in 0,5km Entfernung mit besserer Leistung gibt (eNB ID 50014 bzw Cell-ID 12803605).

Wir haben zwischenzeitlich schon 4mal bei der Vodafone Kundenbetreuung angerufen, und wurden immer vertröstet auf den 2nd Level Support Anruf zu warten. Es wurde aber NIE zurückgerufen 😞

Wie lässt sich das verbessern/beheben. Evtl hat jemand einen Tipp?

VG,

Christian da Silva

PS: Adresse GigaCube Standort: 58636 Iserlohn, Karlstrasse, 1OG

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@vismagine 

Ich muss dir Recht geben das seit der LTE1800 Inbetriebnahme dort die Statistik auffällig ist.

Ich bin dran.

[vismagine]

@akoch 

Vielen Dank für die bisherige Mühe. Hat die Analyse der Statistik einen Verbesserungsansatz liefern können? Lässt sich der Sendemast irgendwie statisch zuweisen?

[akoch]

@vismagine 

Wir sind noch dran und haben auch schon was finden können.

Die Geräte suchen sich immer den stärksten Sender (also keine Zuweisung möglich)

Bin weiter dran.

[akoch]

@vismagine 

Wir konnten jetzt schon auf 2/3 Sektoren was fixen.

Eigentlich sollte der dich versorgende auch darunter sein.

Bist du jetzt auf der Station verbunden?

[vismagine]

Hallo,

leider nein, sind noch dem Sendemast mit eNB ID 51260 Iserlohn (Gerlingsen) zugewiesen, sinnvoll wäre der Sendemast eNB ID 50014 mit CELL_ID 12803605 oder 12803594

AKTUELL ohne Neustart des Routers:
CELL_ID 13122561
CQICQI0:10 CQI1:127
RSRQ-10.0dB
RSRP-103dBm
RSSI-77dBm
SINR7dB

Ist ein Router-Neustart erforderlich?

[akoch]

@vismagine 

Du hast Recht mit der Cell ID.

Dann müssen wir noch auf die endgültige Rückmeldung warten.

[vismagine]

Rückmeldung von wem? Der seit Wochen ausstehende Telefonanruf bei mir, oder Rückmeldung Technik bei Euch?

[akoch]

@vismagine 

Die Rückmeldung meiner Kollegen die da noch dran sind.

Dann schreib ich dir.

[vismagine]

@akoch 

Wir waren bis eben ca. 10:30 Uhr wieder an dem performantem Sendemast eNB ID 50014 angeschlossen (60Mbit/s down + 6Mbit/s up) ... jetzt, ohne ursächlichen Grund wieder umgeschaltet auf den 3,5km entfernten Sendemast (eNB ID 51260). Kein Router Neustart oder örtliche Bewegung des Routers 😞

Wie kommt soetwas? Ich würde es gern technisch verstehen ....