(FXxC0A,FXxL89) 56154 Boppard Seit der Silvesternacht kein Netz

[Kafkaphrakt]

Habe seit der Silvesternacht ca. 2:20 Uhr (kann auch früher sein, um die Uhrzeit erst bemerkt. Zu dieser Zeit gab es auch einen Stromausfall im Ort.

Betreff um Stationen ergänzt (akoch)

[MariaK]

Hallo Kafkaphrakt,

da kann Dir unser Kundensupport gerne weiterhelfen.

Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG Maria
 

[JanW1975]

Hallo Maria,

die Störung im Mobilnetz besteht nachwievor In Boppardseit dem Stromausfall in der Silvesternacht. Die Kundenbetreuung war wenig hilfreich.

Mir wurde geraten auf WiFi-Calling umzustellen, dann könnte ich wieder telefonieren.

Das nützt mir nichts, sobald ich mich außerhalb der Wohnung bewege.

Ich kann keine Spar-Apps der Supermärkte nutzen, keine Bahn-Auskünfte am Bahnhof abfragen, keine Telefongespräche führen, meinen Laptop nicht synchronisieren, usw.

In der heutigen Zeit ist das über nunmehr schon 5 Tage ein nicht hinnehmbarer Zustand.

Wann wird die Störung behoben sein? Was unternimmt Vodafone zur Störungsbehebung?

Ab wann besteht ein Sonderkündigungsrecht für meinen Vertrag.

Viele Grüße 

Jan

[RED_DUSTin]

Moin @JanW1975 :).

Ich kann verstehen, dass Dich dies frustriert. Allerdings können wir an der Stelle nichts für Dich tun, da es sich hier um ein Kunde-helfen-Kunde Forum handelt. Daher bitte ich Dich, mit uns via Whatsapp in Kontakt zu bleiben :).

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[akoch]

@JanW1975 

Hier sind 2 Standorte ausgefallen weil die Anbindung gestört ist.

Der Ausfall ist in Arbeit mit Z_SRM19517429A

[akoch]

@JanW1975 @Kafkaphrakt 

Ich habe jetzt noch mal mit Nachdruck angefragt wie/wann es hier weitergeht. 

[Kafkaphrakt]

Ich habe vorgestern mit dem Kundendienst telefoniert und mir wurde mitgeteilt das an der Basisstation gearbeitet wird und es ab  dem 08.01.2025 wieder funktionieren soll.

[RenateS]

Hat sich inzwischen etwas getan? Bei mir und anderen Boppardern funktioniert Teleonieren und SMS seit dem 01.01.25 noch immer nicht. Gemeldet ist es bei Vodafone.

[Kafkaphrakt]

@RenateS Nein, keine veränderung. Bei einem weiteren Gespräch mit dem Kundendienst wurde mir dann gesagt man wisse noch nicht wann es wieder funktionieren soll. Ich nutze aktuell Wifi-Calling, damit kann ich wenigstens normal telefonieren und SMS empfangen/schreiben.

[akoch]

@RenateS @Kafkaphrakt 

Wir sind noch in der Entstörung.

Wenn ich etwas Neues erfahre gibts hier Info.