(OXxU79) 01896 Ohorn Gigacube LTE Störung

[Joejitzu]

Störung des LTE Empfangs über GIGA Cube. Seit 19.11. kein stabiler Empfang , permanent spring GigaCube in E Geschwindigkeit. Was ist los? PLZ 01896

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@Joejitzu 

Bitte noch Straße/Ort angeben zum Eingrenzen.

[Joejitzu]

Ohorn Max Oswon Horn Straße

[Jioti]

Hallo @Joejitzu

die lokale Station OXxU79 ist aktuell nicht in Ordnung (erhöhte LTE-Fehlerrate). Bitte warte noch bis morgen ab, da sollten wir mehr aussagen können.

@akoch, Z_SRM17753728A ist seit dem 7.11. offen und hat nichts mit der vom Kunden gemeldeten Störung zu tun. Inwieweit wirkt sich die erhöhte Fehlerquote (z.B. P602_ALL) auf das von Joejitzu geschilderte Problem aus?

Gruß, Jioti  

[akoch]

@Joejitzu @Jioti 

Das SRM Ticket hat nichts damit zu tun.

Wegen der auffälligen KPIs seit 19.11. habe ich ein Ticket zur Prüfung erstellt: Z_INM05941775A weil das Problem noch nicht in Bearbeitung war.

Dort gibt es vermutlich Probleme mit der Anbindung weil beide 2G+4G betroffen sind.

[Joejitzu]

Hallo...Problem besteht weiterhin, ständiger Abbruch der 4g Verbindung....Gigacube LED blinkt Mal weiß(normal) , dann wieder grün ( 2 g/3g) , zeitweise sogar rot. Alles im kurzen Wechsel. Defekt des GigaCube würde ich ausschließen da meine Frau auch die Probleme über ihr Handy hat. MfG

[akoch]

@Joejitzu 

Wir sind noch dran.

[Joejitzu]

Hallo....aktuell scheint LED im weißen Modus zu verbleiben....aber über Speedtest.....miserabler Downloadrate...0,5 Mbps...Upload mit 30 Mbps ist i.o.

MfG

[Joejitzu]

....vor dem Problem hatte ich im Mittel 100 Mbit im Download , oft auch mehr....

[akoch]

@Joejitzu 

Es wurde schon was gefunden und umgestellt.

Das sollte für weniger bis keine Unterbrechungen mehr sorgen.

Entstörung ist aber noch nicht abgeschlossen.