(MXx7U1) 85419 Mauern, kein Mobilfunk und 4G

[Pat_]

Seit 13.04.21 kein Mobilfunk und 4G in 85419 Mauern.

Neustart etc bringt nichts.

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[nhnh18]

@Pat_kannst du dazu bitte noch eine Straße angeben, die evtl. notwenig ist um die belegte Station einzugrenzen.

Danke und Grüße

Nico

[Pat_]

Münchshöfenerweg

[akoch]

@Pat_ 

Dort finden geplante Arbeiten statt.

Z_NBL02692612A

Abschaltung Netzelemente für: GSM900,LTE800
Preparetion for integration LTE700

Ende soll sein

16.04.2021 17:30 Uhr

Bitte danach mal melden obs wieder geht (dann auf gelöst).
Ansonsten schauen wir noch mal rein.

[Pat_]

Das Mobilfunknetz ist leider immernoch nicht verfügbar.

[Pat_]

Die laut @akoch geplanten Arbeiten dauern nun schon 6 Tage an. Für einen kostenpflichtigen Dienst sehr ungewöhnlich. Wo kann man eine Entschädigung beantragen?

[St3ffi]

Hallo Pat_,

Du kannst mir bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zusenden. Ich schaue mir Deine Daten an und werde Dir für den Ausfallzeitraum entsprechend anteilig den Basispreis erstatten.

Gruß St3ffi

[akoch · Accepted solution]

@Pat_ 

Wurde mit einem anderen Ticket noch mal verlängert:

Z_NBL02693098A mit Ende am 23.04.2021 17:30 Uhr

[Pat_]

Funktioniert wieder. VG

[akoch]

@Pat_ 

Dann bitte noch auf gelöst klicken.