Kein Internet Call Ya

[S2802]

Seit Sonntag 01.08.2021 keine mobile Daten außerhalb WLAN (PLZ 72820).

Bitte um schnelle Behebung des Fehlers, sonst werde ich die Verträge kündigen.

Edit: @S2802 Beitrag ins passende Board verschoben. Gruss Methusalem1

[TinaG]

Hallo S2802,

bitte poste doch dazu noch eine Straße ohne Hausnummer, so wäre die Aussage zu ungenau.

Viele Grüße

TinaG

[S2802]

Hirschstraße in 72820

[TinaG]

Hallo S2802,

hier hatten wir nur einen kurzen Ausfall am 30.07. Das sollte wieder funktionieren, hast Du einmal neu gestartet? Ist Datenvolumen vorhanden?

Viele Grüße

TinaG

[S2802]

Ich habe das Handy bereits mehrmals neu gestartet und auch die SIM-Karte mit einem anderen Gerät getestet. Nach wie vor habe ich jedoch sowohl mit meinem, als auch mit dem anderen Gerät kein Internet und auch kein Netz. Bitte beheben Sie den Fehler schleunigst - sonst werde ich die Kündigung aussprechen.

[TinaG]

Hallo S2802,

ich weiß nicht, wie Du Dir die Fehlerbehebung bei Mobilfunk vorstellst?

Wenn keine Störung ersichtlich ist, muss es einen anderen Grund geben, wir können nicht in Dein Handy schauen. Du kannst mir gerne eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort schicken, dann schaue ich mir das gerne an.

Viele Grüße

TinaG

[S2802]

Hallo TinaG,

ich hab jetzt noch etwas getestet. Ich bin mit dem Auto umher gefahren. Außerhalb des Gebietes Sonnenbühl-Erpfingen (PLZ 72820) funktionoert das Vodafone Netz tadellos. Nur eben in Sonnenbühl-Erpfingen schon seit 2-Tagen nicht mehr. Kannst du überprüfen, ob ein Sendemast ausgefallen ist.

Danke vorab.

[TinaG]

Hallo S2802,

hier gibt es Wartungsarbeiten am Netz, diese sollen am Freitag 06.08. ca. 18 Uhr beendet werden. Leider waren diese gestern für mich nicht ersichtlich. Danke für Deine Tests.

Viele Grüße

TinaG

[Maschulin]

Dieser Sendemast versorgt auch die Nachbarortschaft Stetten u. H. Haben hier 4 Handys, und 4 verschiede Rufnummern, ein Vertrag ist ein geschäftlicher vom Arbeitgeber. Betriessysteme android und ios.

Ich vermute beim letzen Gewitter hat der Blitz in den Mast eingeschlagen. Von Diesem Mast wird auch Telekom gefunkt. der funktioniert astrein.

[S2802]

...von mir aus - Verträge bei.Vodafone sind gekündigt.