Festnetznummer nicht zu erreichen

[Christa78]

Ich versuche seit gestern einen Festnetzanschluss von Vodafone zu erreichen. Es handelt sich herbei um einen Festnetzanschluss ohne Internaet. Die Telefonie funktioniert über eine SIM-Karte. Der Störungsfinder war nicht hilfreich. Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, ob diese Nummer bzw, der Anschluss gestört ist? 

[MariaK]

Hallo Chista78,

wir haben leider keine Möglichkeit zu schauen, ob die andere Nummer eine Störung hat. Was wird Dir denn angezeigt/angesagt, wenn Du die Nummer anruft.

Lg Maria

[Christa78]

Hallo, es kommt immer die Ansage: Der Vodafoneteilnehmer ist derzeit nicht erreichbar.... Ich versuche jetzt seit zwei Tagen meine Mutter zu erreichen. Die Hotline hat mir bisher auch nicht weitergeholfen. Ich sollte per WhatsApp die Kundenbetreuing kontaktieren. Habe ich gemacht, aber keine Rückmeldung. Telefonieren geht immer noch nicht. Ich habe keine Vertragsdaten vorliegen. Meine Mutter kann sie mir ja auch nicht telefonisch übermitteln. LG 

[ricky92]

Hallo Christa78,

was hat Dir die Hotline mitgeteilt? Wenn Dir TOBi per WhatsApp mitgeteilt hat, dass Du an unser Service-Team weitergeleitet wirst, bitten wir Dich um Geduld. Eine Rückmeldung wird auf jeden Fall erfolgen. 


Liebe Grüße
Ricky

[Christa78]

Es ist jetzt zwei Stunden her seitdem mir ein Rückruf zugesagt wurde. Dauert es so lange?

[R4mona · Accepted solution]

Hi @Christa78,
 

da wir aktuell sehr gefragt sind, kann es leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. 🙈 Sobald wir Dein Anliegen eingehend geprüft haben, melden wir uns aber schnellstmöglich bei Dir zurück.

Viele Grüße
R4mona