probleme mit internet

[tarzan41]

 ich habe einen neuen Vodafone Kabel Router. Der Router ist angeschlossen, zeigt aber „Offline" und leuchtet rot. WLAN funktioniert, aber ohne Internetverbindung. Der Router ist seit über 10 Tagen angeschlossen — ist die Leitung immer noch nicht aktiviert?  (ich nutze ubersetzer weil ich nur ein bisschen deutsch spreche) 

[andreasabaad]

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir dabei niemand helfen. Wende dich damit bitte an den technischen Support, und melde Selfinstall fehlgeschlagen.

[Hermes1]

Hallo @tarzan41 ,

Support in Englisch erhälst du über den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1