downstream extrem schlecht

[nilsko]

Guten morgen,

vor einigen Wochen viel mir auf, dass ich immer wieder starke Einbrüche in der download Geschwindigkeit habe. Ich habe ab dem 7.6. regelmäßig Speedtests gemacht. Bis zum Stand heute kam an nur 2 Tagen das gebuchte Volumen von 250 mbit/s an. Ansonsten liegt der Durchschnitt bei nur ca 5mbit/s - 30mbit/s, was ich absolut inakzeptabel finde.
Um eine schnelle Lösung würde ich mich freuen.

VG
Nils

[Jens]

Hallo Nils,

schau bitte mal hier rein und ergänze die Daten: Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen

Grüße

Jens

[nilsko]

Störung der Kabel-Internet-Dienste
Sep 4
In welchem Bundesland wohnst Du?
Baden-Württemberg, 76547 Sinzheim

Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 250 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?
Leihgerät von Vodafon (Vodafon-40C8)

Welcher Fehler tritt auf?
Geschwindigkeit zu langsam (siehe Anhang)

Wie ist Dein Endgerät mit dem Internet verbunden?
LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
google chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows + PS4

Beginn und Zeitraum der Störung
seit Anfang Mai

[nilsko]

Welches Modem/ Router nutzt Du?
Leihgerät von Vodafon (Vodafon-40C8 )

[R4mona]

Hey nilsko,

soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Die Speedtests auf dem Screenshot wurden per WLAN durchgeführt. Aufgrund der vielen möglichen Störquellen, die sich negativ auf diese Verbindung auswirken können, übernehmen wir für die Geschwindigkeit und die Stabilität keine Garantie.

Wie sieht es denn aus, wenn Du Deinen PC oder Laptop per Kabel an der Router anschließt? Hast Du da auch aktuelle Speedtestwerte?

Liebe Grüße
R4mona