alle paar Minuten Internetaussetzer für ein paar Sekunden - Red 500 Kabel

[Henniku]

Hallo,

ich habe schon sehr viele Meldungen zu diesem Problem gesehen - allerdings keine LÖsung, die nicht einen Technikereinsatz beinhaltete ...

Alle paar Minuten setzt die Internetverbindung für ein paar Sekunden aus.

Router ist die Vodafone WiFi 6 Station CGA6444VF.

Störungen treten unabhängig davon auf, ob LAN oder WLAN.

Da ich wegen meines Homeoffice auf das Internet angeiweisen bin, bitte ich um dringende Bearbeitung!

Danke und frohes, neues Jahr

[Henniku]

• In welchem Bundesland wohnst Du? --> Berlin - 10405
  
• Welchen Vertrag hast Du?  --> Red Internet & Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? --> Vodafone WiFi 6 Station CGA6444VF.
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? --> alle paar Minuten sekundenweise Internetaussetzer
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> teilweise LAN, teilweise WLAN, Fehler tritt auf dieversen Endgeräten auf (Smartphones, Computer, Tablets)
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> Brave
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? --> Android, Win10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung --> seit Bereitstellung, Mitte Dezember 2021
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? --> keine Kontaktaufnahme meinerseits bisher
  

[Wallace]

Hi Henniku,

willkommen in unserer Community.

Ich möchte mir das gerne anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace