Upload teilweise Totalausfall

[Alex_und_Tom]

Seit ein paar Wochen ist unser Upload (Red Internet & Phone 100 Cable) fast gar nicht mehr vorhanden. 
Das ist im Zeiten von Homeoffice leider sehr unbefriedigend.

Der angehängte Test ist über WLAN, aber auch direkt über LAN ist das Ergebnis ähnlich.

[Wallace]

Hey,

willkommen in unserer Community.

Hast Du die Störung bei unserer Hotline gemeldet?

VG Wallace

[Alex_und_Tom]

Ja, natürlich.

Aber bis jetzt hat sich da leider am Bearbeitungsstatus nichts geändert und der Upload ist immer noch unterirdisch.

[Jens]

Hallo Alex_und_Tom,

wenn jedoch das schon aufgenommen wurde, was sollen wir daran noch machen? Was stellst Du Dir vor?
Gib bitte noch Deine Postleitzahl an, woher Du kommst.

Grüße

Jens

[Alex_und_Tom]

Wir haben es der Hotline gemeldet und bis heute (Meldung war am 10.2.2022) und es hat sich nichts getan.

unsere Postleitzahl ist 51109

[Chr1ssy]

Hi Alex_und_Tom,

das ist wirklich eine lange Zeit ohne eine Rückmeldung.

Gern schaue ich mir das mal genauer an.

Schick mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

aktuelle Handynummer (bei Störungen)

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist.

LG Chr1ssy

[Alex_und_Tom]

Die PN ist raus.

LG

[Chr1ssy]

Hi Alex_und_Tom,

vielen Dank für Deine Daten.

Wie Dir bereits von der Fachabteilung mitgeteilt wurde bist Du von einer Auslastung betroffen.

Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser Bestes allen betroffenen Kund:innen Transparenz über die Vorgänge zu geben.

In Deiner Region findet am 31.03.2022 der Termin dazu statt.

Viele Grüße

Chr1ssy