leider muss ich seit geraumer Zeit feststellen, daß der DOWNLOAD langsam und der Upload nur 0,2 % Bandbreite erreicht. Dieses Problem ist seit 3 Monaten mal mehr mal weniger intensiv .
Könnte sich mal jemand die Leitung überrpüfen
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl : NRW, 52224
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Office Internet und Fon 150
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FritzBox 6490 Kabel
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Lan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) WINDOWS 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) SEIT JULI
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt
Schöne Grüße
Trompitter
