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Lösung
Hallo Zusammen,
wir haben seit ca. Anfang Februar mal wieder Upload Probleme. Der Upload befindet sich bei uns im ideal Fall bei 50mBits/s. Im Moment sind wir mal bei 7 und im nächsten Moment bei 1. Wir haben auch dem entsprechend Paket Loss gemessen. Screenshots häng ich an.
Wir hatten letztes Jahr im April schon eine Phase wo Monatelang der Upload gesponnen hat. Ging dann irgendwann wieder weil die Störung "behoben" wurde. Im November fing es dann wieder genau so an... Langsam geht es über die Toleranzgrenze.
Kompensation wurde bei den Störungen auch versprochen. Angekommen ist hier jedoch nie etwas.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Standardgerät
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Geringer Upload bzw Upload Schwankungen. Paket Loss wurde gemessen. Screenshots im Anhang. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Direkt über LAN Anderes Endgerät direkt am Router wurde getestet
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Februar
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Anruf läuft parallel. Es wurden im letzten Jahr schon etliche Störungen "behoben". Techniker waren auch schon des öftern Vorort. Entweder ist die Störung im Anschluss gar nicht behoben oder es hält für ein paar Tage. Höchstens 1 Monat. Danach wieder die selben Probleme.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg
Hoffentlich kommen wir diese mal hier auf eine Endgültige Lösung.
Mit freunlichen Grüßen
Raidenqwer
Update von Montag 21.02.2022: "Die Störung wird durch ein Störsignal in ihrer Umgebung verursacht"
Na dann bin ich mal gespannt wie lang es dauert die Störung zu beseitigen 
Hi Raidenqwer,
es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht richtig funktioniert. 
Deine Schilderung klingt nach einem Rückwegstörer. Da müssen unsere Techniker:innen erst einmal die Ursache finden bevor sie diese dann schnellstmöglich beheben können.
Ich drück fest meine Daumen, dass Du Dich nicht allzu lang gedulden musst.
Liebe Grüße
R4mona
Hallo,
Scheinbar scheint das Problem behoben zu sein, oder auch nicht?! Werde ich dann heute abend sehen! Die SMS Auskunft ist hier jetzt nicht sonderlich eindeutig.
Können wir hier mit einer Gutschrift rechnen?
Mit freundlichen Grüßen
Raidenqwer
Hallo Zusammen,
so bin daheim und habe mal einen Speedtest gemacht. Die Werte sind definitiv besser geworden.
Jedoch schwankt der Upload immer noch extrem.
Beim Ping Plotter sehe ich ebenso immer noch eine Paket Loss.
Hier noch die Screenshots mit den entsprechenden Werten.
Wie wird jetzt weiter vorgegangen?
Mit freundlichen Grüßen
raidenqwer
