Frage
Antwort
Lösung
- Bundesland NRW, 45355
- Vertrag Red Internet & Phone 250 Cable mit Power Upload (50)
- Jetzt Modem Technicolor tc4400 / Router Netgear Nighthawk X4S R7800 (mit openWRT), vorher Fritzbox 6490
- eigenes Gerät
- Fehler: Performance-Probleme im Ping und Upload
- Gigabit LAN im Hausnetzwerk
- Browser hauptsächlich Firefox
- Betriebssystem: Ubuntu Linux & Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung:
- Angefangen hat es 26.08.2021 nach dem ein Wechsel auf 250/50 geschaltet wurde
- nachdem irgendwann der Anschluß mit voller Geschwindigkeit nutzbar war, wurden "Wartungsarbeiten" von Vodafone durchgeführt
- Danach war von den 50 MBit Upload teilweise nur noch 1MBit möglich (vor allem gegen Abend)
- Angefangen hat es 26.08.2021 nach dem ein Wechsel auf 250/50 geschaltet wurde
- Screenshot von den Signalwerten
downstream tc4400 modem
- mit der Fritzbox hatte ich vorher 16QAM im upstream
- Maßnahmen durch die Störungshotline:
- Techniker hat Kabeldose getauscht und eine Störstrahlung eliminiert
- Performanceproblem war danach aber immer noch vorhanden. Techniker hat darauf hingewiesen, das im CMTS ein "Problem" gibt
- Ticket wurde geschlossen
- Neues Ticket, neuer Technikereinsatz (obwohl ich darauf hingewiesen hatte, das es keinen Sinn macht einen weiteren Techniker zu schicken)
- Techniker hat im CMTS ein Problem ermittelt
- Harmonic im CMTS zeigt Inkompatiblitäten mit meiner Fritzbox
- laut Techniker kann das Problem mit einem Softwareupdate der Harmonic behoben werden
- Ticket ist seit dem "in Bearbeitung"
- Ich habe die Fritzbox jetzt durch ein TC4400 Modem und Netgear Router ersetzt
- Performance ist deutlich besser geworden, allerdings schwankt der Upload immer noch und der Ping ist auch unregelmäßig stabil:
root@wando-router:~# traceroute vodafone.de traceroute to vodafone.de (139.7.147.49), 30 hops max, 38 byte packets 1 ip-062-143-220-001.um16.pools.vodafone-ip.de (62.143.220.1)
root@wando-router:~# ping 62.143.220.1 PING 62.143.220.1 (62.143.220.1): 56 data bytes 64 bytes from 62.143.220.1: seq=0 ttl=64 time=11.848 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=1 ttl=64 time=24.033 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=2 ttl=64 time=65.010 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=3 ttl=64 time=13.058 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=4 ttl=64 time=31.120 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=5 ttl=64 time=10.912 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=6 ttl=64 time=88.561 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=7 ttl=64 time=236.775 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=8 ttl=64 time=121.103 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=9 ttl=64 time=24.374 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=10 ttl=64 time=22.782 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=11 ttl=64 time=84.460 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=12 ttl=64 time=18.251 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=13 ttl=64 time=9.752 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=14 ttl=64 time=65.883 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=15 ttl=64 time=3.154 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=16 ttl=64 time=20.296 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=17 ttl=64 time=18.527 ms 64 bytes from 62.143.220.1: seq=18 ttl=64 time=89.539 ms
Im Log des Modems finde ich folgende "Hinweise":- Status Event Log This page displays Cable Modem event log. SNMP Event Log Index Time Priority Description 31 Thu Mar 24 17:13:59 2022 Critical (3) "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=1c:9e:cc:f3:c6... 30 Thu Mar 24 16:16:52 2022 Warning (5) "DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=1c... 29 Thu Mar 24 16:16:52 2022 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 12 13; New Profile: 11 12.;CM-M... 28 Thu Mar 24 16:14:56 2022 Critical (3) "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=1c:9e:cc:f3:c6... 27 Thu Mar 24 14:14:03 2022 Warning (5) "DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=1c... 26 Thu Mar 24 14:14:03 2022 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 12 13.;CM-M...
- Performance ist deutlich besser geworden, allerdings schwankt der Upload immer noch und der Ping ist auch unregelmäßig stabil:
- Techniker hat im CMTS ein Problem ermittelt
Deine Schwitzbox 6490 ist nicht D3.1 fähig.
VF hat den D3.1 OFDMA Kanal im Upstream geschalten, das ist bei den Upstream Pegel des TC4400 ersichtlich.
Würde der OFDMA im Upstream abgedreht werde, wäre deine Schwitzbox wahrscheinlich wieder kompatibel.
Der nicht gezeigte und vorhandene OFDMA bei der Schwitzbox hat wahrscheinlich die Modulation bis auf 16QAM runtergezogen da keine Antwort vom OFDMA kam.
Die Lösung wäre eine Deaktivierung des OFDMA Kanals durch VF bzw. das Leihmodem.
Jedoch ist eine Operation am offenen Herzen einfacher als die Deaktivierung durch VF.
Mach mal ein paar Downloadtests als single und multiuser. Einen Langzeittest mit iperf wäre das Mittel der Wahl,
siehe mein iperf Bild, Infos unter iperf.fr
Dadurch hättest du die Downloadtests erspart. Iperf ist auch gesprächiger was den Verlauf betrifft
Einige Fragen hast du schon beantwortet, daher nicht relevant.
Den langen Text habe ich für DAU's geschrieben, daher Bold und Rot.
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Selbsthilfe
Bei schlechten WLAN Empfang, schaue dir dieses Video an.
Erklärung zu Docsispegel, schaue dir dieses Video an.
Vorgaben zum Docsispegel hier
Hast du eine Fritzbox und bekommst nicht 1Gbit/s Speed, prüfe deine LAN Geschwindigkeit, schaue dir dieses Video an.
Probleme am Anschluß können nur unter Verwendung einer LAN Verbindung beurteilt werden.
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Bitte beantworte diese Fragen:
PLZ/Bundesland:
Tarif:
Leihrouter/Eigener Router:
Weiterer Router im LAN:
Bridge Mode:
Wichtig: Den kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten.
Speedtest: 5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN.
5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN.
Multimode baut 4 Verbindungen zum Speedserver auf, Singlemode nur eine.
Nach den Speedtest liegen die Ergebnisse unter "Results" auf der Website vor.
Nur die "Results" aus den 10 (zehn) Speedtests im Singel- sowie Multimode sind von Interesse. Ein einzelner Speedtest ist nicht aussagekräftig!
Sind die 10 (zehn) Speedtests erfolgt, speichere "Results" als Screenshot und füge es als Foto, 4tes Icon von rechts, ein. Es können mehere Fotos eingefügt werden.
Sofern es vom Router Logs wie "Utopia" gibt, bitte posten.
Um ein IPv6 Problem auszuschließen führe diesen Test durch, bitte posten.
Daher abweichend vom VF Fragebogen, führe einen MTR Test - für MacUser hier -, jeweils für IPv4 und IPv6 für für das Ziel heise.de für 30 Minuten aus. Die Ergebnisse bitte posten.
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Falls eine graphische Darstellung erwünscht ist.
Der von VF empfohlende Pingplotter ist eine 14 tägige Test Version und kann max. 10 Minuten aufzeichen. Die Vollversion kostet $40.
Ich empfehle den kostenlosen pingtracer für M$ User, zip Datei downloaden, entpacken und starten. Es können Langzeittrends erstellt werden, mit der Taste „Bild ⬇“ können alte Daten abgerufen werden.
Falls du einen nachgelagerten Router in Betrieb hast, muß dein VF Router den Bridge Mode aktiviert haben. Falls nicht, schließe deinen PC an deinem VF Router an. Stichwort Doppel-NAT
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Ein wenig "Background" warum 5 Speedtests
Abweichende Speedtests im singlemode zum multimode geben Aufschluss über das OFDMA Verhalten. Normalerweise sollten beide Tsets im Upstream gleich sein.
Hier ein Beispiel wenn der OFDMA nicht funktioniert.
Mit Iperf über 900sek. mit einer Verbindung und aktiven OFDMA schaut es so aus:
Es gibt im OFDMA Mode immer wieder lichte Momente und diese werden oft beim standard Test erwischt, deshalb auch die 5 (fünf) Tests. So wie im Magenta Test sollte es auch nicht ausschauen.
Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den grahischen Verlauf.
Magenta Test, schlechtes Verhalten im Upload, 2ter Test OK.
Hier ein Beispiele im multimode von speedtest.chip.de
Mit einem Langzeit Iperf Test sollte den upload so aussehen:
Das wahre Gesicht im Upload wird mit einem Langzeittest offenbart. Dazu muß iperf installiert werden. Schwierigkeiten leicht für iperf, Daten Import leicht - mittel
Für einen VF remote Support muß zwingend das Leihmodem angeschloßen sein.
Ist die 6490 dein eigener Router?
Im singelmode Test erreicht du im Upload keine 50 Mbits im multimode auch nicht. Ein fast untrügliches Zeichen das dein OFDMA nicht funktioniert.
- Dein Avg. Ping ist erhöht, das kann ein Indiz für ein Auslastungsproblem sein.
- Dein loss ist nicht allzu hoch. Sollte dennoch 0 (Null komma Null) sein.
- Der worst ping zu Heise ist viel zu hoch. Erkennbar im sigma von 35ms im 2sigma 70ms zum VF Gateway. Das ist kein einmaliger "Ausrutscher" sondern dieser besteht bei dir permanent.
- Siehe meinen Screenshot Hop2 worst 130ms, sigma 13, zu heise 3.7 ms
Bei mir war es ein mehr oder weniger einmaliger "Ausrutscher"
Da Ubuntu für dich ein Begriff ist, installiere iperf
In einem meiner Screensots findest du einen Server, ggf. muß ein anderer Port genommen werden. Falls keine Graphic erstellen kannst, ich helfe gerne.
Iperf unter Windows als Client
Lade unter iperf.fr die aktuelle zip Datei herunter. Die zip Datei befindet sich im Download Ordner.
Entpacke die zip Datei in das Wurzelverzeichnis C:
Nach dem entpacken stehen sind zwei files im Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64
Mit der Tastenkombination Windowstaste+R öffnet sich "Ausführen".
In dieses gebe "cmd.exe" ein und bestätigen mit Enter. Die Konsole öffnet sich.
Wechsle in das Verzeichnis mit cd \iperf-3.1.3-win64
Unter der Seite iperf.fr sind public Server gelistet. Um einen Speedtest zu einem Server auszuführen, wähle ich den ersten gelisteten Server aus.
Dazu gebe im Eingabe Fenster folgendes ein, oder kopiere die untere Zeile, klicke in die Konsole, mit der rechten Maustaste wird der kopierte Text eingefügt.
>test.txt bedeutet das die Werte in eine Datei geschrieben werden.
iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V >test.txt
p Port#
t Testdauer in Sekunden
V Verbose
Die Konsole zeigt nun folgendes an:
C:\iperf-3.1.3-win64>iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V>test.txt
Nach der Eingabe (Enter) läuft der Test. Solange der Test aktiv ist bekommst keine Eingabeaufforderung in der Konsole.
Sollte eine Meldung kommen das keine Verbindung aufgebaut werden konnte, versuche einen anderen Port oder einen anderen Server. Ist der Test beendet, gibt es ein Prompt in der Konsole, die Datei befindet sich in demVerzeichnis
C:\iperf-3.1.3-win64
Sofern du Notepad++ nicht installiert hast, installiere Notepad++
Öffne Notepad++, mit strg+n öffnet sich ein neuer Tab und öffne die Datei
C:\iperf-3.1.3-win64\test.txt
Von Interesse ist die Spalte Bitrate, hier ein Beispiel.
iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9211
Connecting to host iperf.par2.as49434.net, port 9211
[ 5] local 10.16.252.1 port 42336 connected to 193.177.162.41 port 9211
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr Cwnd
[ 5] 0.00-1.00 sec 6.71 MBytes 56.3 Mbits/sec 0 370 KBytes
[ 5] 1.00-2.00 sec 6.83 MBytes 57.3 Mbits/sec 1 354 KBytes
[ 5] 2.00-3.00 sec 7.13 MBytes 59.8 Mbits/sec 1 280 KBytes
Ersetze mit strg+h . (Punkt) in , (Komma) da in D das Dezimaltrennzeichen als, (Komma) definiert ist.
Klicke im Notepad++ mit der gedrückt gehaltenen Alt+linke Maustaste, selektiere die Spalte mit den - von mir grün markierten - Zahlenwerten ziehe mit der Maus bis zum Ende runter, so das alle Werte bis 900 selektiert sind. Kopiere diese Felder, rechte Maustaste, kopieren.
Öffne Excel, füge unter A1 die Werte ein und erstelle ein Diagramm.
Iperf unter Windows als Server
Iperf installieren. Die IP Adresse des Servers mit z.B. in der Konsole mit ipconfig ermitteln.
Wie im client beschrieben. Konsole öffnen, in das Verzeichnis wechseln.
In der Konsole iperf3 – s 5201 eingeben.
Am 2ten PC (Client, Konsole öffnen, zum Verzeichnis wechseln und den Befehl
iperf 3 -c Server_IP_ADRESSE -p5201
eingeben. Als Ergebnis sollte bei einer 1GB NIC um die 940Mbits stehen
Linux
Gleich Vorgehensweise. Zur Blockauswahl nutze ich Sublime. Block Auswahl mit shift+rechter Maustaste.
Leider finde ich keine Modulation deiner Upstram Kanäle des TC4400.
Hier mein MTR Test (1000/50), der OFDMA ist bei mir disabled.
Ein PDF File kann ich leider in Excel nicht einlesen, aber ich arbeite noch dran
Bitte öffne die test.txt Datei mit Notepad, selektiere mit Strg a den kompletten Inhalt und kopiere mit Strg c
Poste das Ergebnis in einem Spoiler, 5tes Icon von Links, innerhalb der Box. Mit Strg v wird der Inhalt eingefügt.
Wie du schon bemerkt hast, ist dein Upload knapp bei einem (1) MBits.
