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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo Zusammen,
hier die Kerninfos:
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welches Produkt hast Du?
Red Internet & Phone 1000 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station TG3442DE - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät von KDG/Vodafone
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Beim Streamen von Video zu www.twitch.tv / Youtube und anderen Website treten immer Netzwerkbedingte Framedrops auf. Nähere Beschreibung s.u. - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 - Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft) Wahrscheinlich seit Vertragswechsel von 400er Leitung auf die 1000er, leider war ich die ersten 2 Monate nicht im Lande. Bemerkt hab ich das Problem dann seit September 2021
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
- Stand 13 Uhr 05.10.21
Problembeschreibung: - Ich habe wahrseinlich seit Vertragswechsel 08.07.21 (letzter Stream lag vor dem Datum, dann 2 Monate Sommerpause) Probleme beim Streamen auf diversen Plattformen. (Identifiziert habe ich das Problem erst im September 21).
- Nach mehreren Tagen des testens und auschließen der potenziellen "Problemquellen",(Router restart, neues Coxialkabel, neue LAN Kabel, Streamen wurde auch mit meinem 2. Rechner versucht , leider gleiches Ergebnis) kann eindeutig festgestellt werden, dass der Upload instabil oder in nicht ausreichender Qualität stattfindet. Ich erhalte Regelmäßig und den ganzen Tagüber (Ausgelassene Frames (Netzwerk). Die Bitraten sind so instabil und haben Sprünge von meinen zuvor konstanten 6000kb/s für den Stream auf teilweise 0, 200, 30 kb/s.
- Ich habe hier diverse Tools genutzt um das zu tracken: Twitch inspector um die Drops der KB/S zu dokumentieren und TwitchTest das verschiedene Twitchserver mit Paketen anpingt und dabei die Bitrate sowie Ping feststellt und daraus auch einen "Qualitätswert" ermittelt. Quality ist teilweise sehr gering bis gar nicht vorhanden, normal sollte dieser ü80 liegen, in der Vergangenheit war der bei 100. (Gegencheck mit einem Kollegen der bei einem anderen Anbieter ist zeigt eine Quality von 100 und bessere Ping Werte.
- Des Weiteren habe ich das Programm Ping Plotter genutzt um versch. Websiten/Server anzupingen.
Ich hoffe Ihr könnt mir hierbei helfen. Leider hat die Hotline nichts gebracht "Download/Upload und Ping sind grün" 😄
Ich hoffe ihr könnt mir hierbei helfen. Leider hat die Hotline nichts gebracht "Download/Upload und Ping sind grün" 😄 Es ist sehr frustrierend, und wie es scheint kein neues Problem bei Vodafone.Falls ihr mehr Informationen braucht, gebt Bescheid. Danke!
Hallo Claudia,
anbei die Screenshots von heute Abend. Zeitraum 12.10.21 von 19:10 Uhr bis 22:10 Uhr. Internet zwischen durch auch wieder mal für paar Sekunden komplett ausgefallen.
Wie können wir nun als nächstes vorgehen? Vertragswechsel? Downgrade auf die 500er Leitung testweise? Oder könnt Ihr etwas vor Ort oder aus der Ferne korrigieren/reparieren lassen?
