Upload überwiegend Abends zu gering nach Umstellun...

Shogg1977 · ‎02.09.2020

Seit ein paar tagen nur minimaler/abgeschwächter Upload möglich!

Sollte 25 Mbit/sek sein, bewirkt werden nur 5-14 Mbit/sek.

Problem ist aufgetreten nach Umstellung von altem Thomson auf Vodafone Station.

Upload qam auf zwei Kanälen 64qam und auf den anderen zwei 16-4qam

Was ist da los? Ist ein wenig ungünstig, wenn man als Streamer sein Geld damit verdient...

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station (Technicolor CGA4233DE)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload Geschwindigkeit zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Pro
Beginn und Zeitraum der Störung: Mitte August / Anfang September, überwiegend Abends, zeitweise Nachmittags
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

seelo2010 · ‎02.09.2020

Denke da ist der Rückweg nicht ganz sauber, denke da muss ein Techniker vor Ort sich das einmal anschauen, bzw. wenn alle Modems am VrP gestört sind, den Störer ausfindig machen und beseitigen.

Shogg1977 · ‎03.09.2020

Sie DENKEN, das der Rückweg nicht ganz sauber ist? (Inzwischen alle 4 Kanäle vom Upload dauerhaft auf qam16)

Sie DENKEN, das sich das ein Techniker vor Ort einmal anschauen sollte?!

Scheinbar sieht VF das anders und hat das Ticket geschlossen...

neveraway_87 · ‎03.09.2020

Kann ich nachvollziehen - hier im Landkreis Osnabrück das selbe - ab ca. 17 Uhr Abends bricht die Leitung nun komplett zusammen... es sind 24 Stunden alle Kanäle auf Quam4 - 16 ... manchmal hat man auch nur einen.

Aber es Intressiert keinen - bereits heute - kein Witz haben 5 Leute hier in der gegend schon mal gekündigt.

Werden sicher mehr.

Ich bin selbständig und als PC Dienst tätig - die Leute Rufen mich daher im Moment ständig für dieses Problem.

Alle haben genau das selbe Problem! Wirklich alle! Seit Juni bereits wird die Leitung stück für stück schlechter - nun wars das wohl langsam...

Ich kann meinen Kunden auch nicht mehr langsam um Geduld bitten..... ich werde immer gefragt - soll ich Kündigen - bis jetzt hieß es von mir - etwas Geduld.

Sorry, wenn ich meine Kunden nicht *** will muss ich dennen bald sagen - ja Kündigt - was anderes nützt es wohl nicht.

Nebenbei, die Bundesnetzagentur die Test sind durch und mit der Veraucherzentrale wurde mir sogar zu einer Klage geraten ... mal sehen ob es wirklich so kommt...

seelo2010 · ‎04.09.2020

Und was willst du einklagen?

Shogg1977 · ‎04.09.2020

"Nichterbringung von Leistungen" zum Beispiel, um nur eine Möglichkeit zu nennen.

Aber das ist nicht Gegenstand meines Post, hat nichts mit meinem Eingangs erwähnten Problem zu tun und gehört hier auch nicht rein.

neveraway_87 · ‎04.09.2020

Tut mir leid - wollte nur damit deutlich machen das man wohl keine Hilfe so schnell erwarten sollte.

Das wollte ich damit ausdrücken. Klage Punkte gibt es einige zu der einen Frage.

Wenn man sich bei der Netzagentur meldet, dort alles durchgeht - dann bekommt man empfehlungen und auch die Verbraucherschutzentralen können damit dann was Anfangen.

Nur den Prozess muss man einmal durchgehen von dennen.

seelo2010 · ‎05.09.2020

Und, es führt zu einer Auflösung des Vertrages, dafür braucht man sich nicht die Arbeit mit der Verbraucherzentrale machen und schon gar nicht dies gerichtlich anzustreben.

Einfach schriftlich mit entsprechender Fristsetzung zur Mängelbeseitigung auffordern, bzw. entsprechend hinweisen daß man ansonsten außerordentlich Kündigt.