Upload über Kabel Internet gestört

[DomRob]

• In welchem Bundesland wohnst Du?
  • NRW, 52078
    
• Welchen Vertrag hast Du?
  • Treueplus 3play 250
• Welches Modem/ Router nutzt Du?
  
  • Unitymedia ConnectBox
  • Konform zur Standardspezifikation : DOCSIS 3.0
  • Hardware Version : 5.01
  • Software Version : CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p6-NOSH
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Siehe oben
• Welcher Fehler tritt auf?
  
  • Beim Streaming über Twitch ist kein konstanter Upload mehr möglich. Zuvor waren 6Mbit konstant verfügbar. Aktuell ist auch bei halber Rate (3Mbit) keine konstante Übertragung möglich. Dabei wurden drei verschiedene Rechner verwendet um lokale Rechnerprobleme auszuschließen. Messung mit Speedmeter von Ookla:
  • PIng: 13ms
  • Download: 272.06 Mbps
  • Upload: 11,52 Mbps
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  • LAN direkt am Router (Port1)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
  
  • Google Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
  
  • Windows 10 - Version 21H1
• Beginn und Zeitraum der Störung
  • Aufgefallen am 12.12.2021 ab ca. 20:00 Uhr - Störung ist weiterhin vorhanden
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
  • Welche Signalwerte? Wo finde ich diese?
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
  • Nicht erreichbar - dauernd besetzt

[MariaK]

Hallo DomRob,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria