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Lösung
am 21.06.2022 12:43
Hallo,
wir haben sowohl Kabel-TV als auch (später dazu gekommen) Internet über Vodafone. Vor einem Jahr gab es bereits einen längeren Totalausfall im Ort, der mit Bauarbeiten zu tun hatte.
Seit 20.06. etwa 01:30 ist erneut alles ausgefallen. Kein Empfangssignal beim TV. Internet zuckt etwas und es kommen bei meinem Router zwischen 0,015 und 5,8 MBit/s bei mehreren Messungen an. Besonders problematisch, da es Personen im Haushalt gibt, die aus gesundheitlichen Gründen auf den seit zwei Tagen nicht mehr funktionierenden Festnetzanschluss angewiesen sind.
Euer Chat-Bot Tobi versprach mir gestern einen umgehenden Rückruf durch einen Mitarbeiter:In, der bisher nicht erfolgt ist.
Da auch Nachbarn betroffen sind, gehe ich wieder von einer allgemeinen Störung aus.
am 22.06.2022 09:18
Hi @Schumacher1,
ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias