Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?.....Sowohl als auch.......Problem tritt bei beiden auf (habe sie abwechselnd angeschlossen und getestet)
Welcher Fehler tritt auf?....Totalausfall des Telefons und Internet
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?.....Fehler schon in der Benutzeroberfläche der Fritzbox ersichtlich => keine Verbindung, keine Telefonnummern etabliert
Beginn und Zeitraum der Störung......seit heute vormittag ganztägig
auch bei Nachbarn im Haus mit Kabelinternetanschluss besteht keinerlei Verbindung und Telefon mehr, das Kabelfernsehen (seperater Vertrag im Mietbvertrag über den Vermieter) funktioniert aber
läuft es wieder? Falls nicht kann ich gerne mal nachschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
läuft es wieder? Falls nicht kann ich gerne mal nachschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
Alles läuft wieder (leidlich) gut. Am Tag der Meldung wurde wohl hier in der Straße an einem Schalt- / Verteilkasten gearbeitet, ich nehme an, das hatte die Störung verursacht.
