Totalausfall Internet TV Telefon

[artep1]

Seit 24 Stunden Ausfall von Telefon Internet TV im ganzen Haus. Ein Mieter hat eine Störungsmeldung telefonisch gemacht und ist auch im Vodafone Shop vorstellig geworden. Man wollte sich zurück melden. Nichts passiert. Noch mal angerufen zwecks Nachfrage, da sich niemand gemeldet hat und der Servicemitarbeiter hat einfach aufgelegt. Weiterer Anruf und die Auskunft es wäre keine Störung aufgenommen worden. Er würde die Störung weiter geben.  Das Problem besteht immer noch. Hier im Haus arbeiten 2 Leute im Homeoffice! Wie stellt VF sich das vor??? Wann kann man mit der Behebung des Problems rechnen? 59427 Unna Wie kann das 2022 sein, dass man über 24 Stunden ohne Internet/Telefon/TV ist? Auch ansonsten ist die Verbindung nicht Störungsfrei. Zwischendurchlangsam oder Verbindungsabbrüche. Zeitweise kann man Tagelang nicht stabil über VPN arbeiten. Ohne Ersatzinternet ist man bei Vodafone aufgeschmissen. Und der Service in der Telefonhotline ist unterirdisch, ganz davon abgesehen, dass man Stundenlang in der Warteschleife verbringt.

[Gelöschter User]

Hallo @artep1 ,

du schreibst: Wie stellt VF sich das vor??? Wann kann man mit der Behebung des Problems rechnen? 59427 Unna Wie kann das 2022 sein, dass man über 24 Stunden ohne Internet/Telefon/TV ist? 

Wie stellst du dir das vor, sollte es sich um einen Kabelschaden auf öffentlichem Grund handeln müssen erst Baugenehmigungen eingeholt werden, es muss schweres Gerät vor Ort gebracht werden um die Arbeiten durchzuführen.

Das kann dann schon 2-3 Tage, Zeit in Anspruch nehmen und manchmal auch etwas länger es kommt immer auf die Situation vor Ort vor.

Gruss

Methusalem1

[R4mona]

Hi artep1,

ich verstehe Deinen Unmut durchaus. Störungen sind nie schön.

Je nach Ursache und Gegebenheiten vor Ort kann die Behebung auch ein wenig länger dauern. Unsere Techniker:innen geben ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu fixen.

Wie sieht es aktuell bei Dir aus? Funktioniert Dein Anschluss wieder störungsfrei?

Liebe Grüße
R4mona