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am 22.12.2021 15:40
Hallo Vodafone,
mein Anschluss ist nun seit dem 17.12. tot. Totalausfall (Berlin, 12165).
Mein Ticket vermeldet keinen Fortschritt und ihr Support über Twitter sagt "Kabelfehler".
Das kannst doch nicht sein. Fast eine Woche bezahlt ohne Leistungserbringung und es gibt null Infos was nun passiert. Ich würde Sie ja auf die rechtliche Lage hinweisen, wenn Ihnen das hier nicht vermutlich eh schon zu den Ohren herauskommt.
Gibts irgendwelche Infos die ich noch erhalten kann?!
am 22.12.2021 17:30
Es ist bei mir der gleiche Fall (12099 Berlin). Seit dem 17.12. keine Verbindung. Ein Ticket ist auch bereits geöffnet. Es gibt keine Infos darüber, ob Enstörungsmaßnahmen eingeleitet sind und wann die Verbindung wieder hergestellt wird. Heute ist Tag 5. Habe mittlerweile die Hoffnung aufgegeben.