Totalausfall 81245 München

[D_E]

Hallo Vodafone Team. 

Seit 72 Stunden herrscht in unserem Häuserblock (300+ Parteien) Totalausfall.

Einen ungefähre Angabe wielange das noch dauern wird, ob mal ein Techniker vorbei kommt o.ä. wäre super!

Störungstickets sind eröffnet, Hotline wurde befragt.. die Störung seit bekannt..

Danke!! 

[D_E]

Ach ja, betrifft ***. Falls das weiter hilft.. 

[Tobias]

Hey @D_E,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast. 

LG  

Tobias

[D_E]

Hallo Tobias, 

PN ist raus. Danke! 

[D_E]

Tag Vier.. keine Veränderung. 

Es sind wohl die meisten Nachbarn in meinem Block, und auch im Nachbarblock betroffen (Neubaugebiet läuft ausschließlich über Vodafone).

Wie geht es nun weiter..? 

[D_E]

Hallo Vodavon Team,

Tag Sechs.. weiterhin herrscht eine Großstörung im Viertel. Alles Offline.

Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. 

Ist absehbar bis wann das Problem gelöst werden könnte? oder woran es liegt?

danke!

[Claudia]

Hallo D_E,

Danke für die Daten. Deine beiden Störungsmeldungen wurden einem zentralen Auftrag zugeordnet, dazu war heute zwischen 8 und 11 Uhr ein Technikertermin. Es liegt zwar noch keine Rückmeldung vor, aber Dein Router hat sich vor einer Viertelstunde an der Kopfstation registriert. Läuft es jetzt wieder?

Viele Grüße,

Claudia

[D_E]

Hallo Claudia,

danke für die Info.

Sobald ich daheim bin werde ich es testen.

[D_E]

Hallo Vodavone Team,

seit gestern Abend läuft wieder alles. ich hoffe es bleibt stabil.

in den drei Monaten die ich bei Vodafone bin hatte ich mehr Probleme als in den letzten 11 Jahren bei Telekom und Mnet.... leider wahr...

Gruß

[Tobias]

Hi @D_E,

danke für das Feedback, dann machen wir hier einen Haken ran 😉

LG

Tobias