Stoerungsmeldung

[Djnasa]

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Unitymedia 250 DSL und telefonie
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Connect box weiss
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt au...kein DSL, kein telefon
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Diverse
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows)l
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (14.07.2021
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Störungshelfer nicht erreichbar,Hotline hat nur auf allgemeines Problem in NRW verwiesen,Störung aber nicht aufgenommen, keine Info bisher über vorraussichtliche Dauer ethalten
• In welchem Bundesland wohnst Du? Nrw

[Ida]

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Ida