Störung / Highping und Abbruch nach Routertausch
Melathome
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Tag,

 

wir haben heute die Vodafone Box gegen die FRITZ!Box 6660 Cable getauscht,

Direkt angerufen und aktivieren lassen. Schien auch erstmal zu funktionieren.

Haben eine 500 Mbit/s Leitung.

 

Dann fing mein Mann an zu zocken und hat alle 15-20  Minuten einen unnormalen High-Ping.

 

Vodafone Kontaktiert - die Aktivierung wäre nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden, es besteht keine Störung im Umkreis, sollte jetzt aber in 60 Minuten alles funktionieren.

2h später besteht das Problem noch immer.

Wieder Vodafone kontaktiert - angeblich gibt es schon den ganzen Tag eine Rückwegstörung, in einem anderen PLZ Gebiet, was uns beeinträchtigt.


Ein Kollege hatte das selbe Problem und erst nach 3 Techniker Besuchen kam raus, dass der alte Router nicht ordnungsgemäß abgemeldet und somit noch parallel angepingt wurde.

 

Kann uns bitte jemand helfen?

 

Wir möchten bitte einfach nur, dass wir wieder normal im Netz surfen können. 

 

17 Antworten 17

Guten Morgen,

 

anbei die Screenshots der Kanäle.

Online-Monitor sagt noch immer das: 

verbunden, Down: 563,2 Mbit/s Up: 27,4 Mbit/s

die Signalpegel sind in Ordnung

läuft der Anschluss auf DS Lite? ablesbar im Online-Monitor ("Fritzbox verwendet einen DS Lite Tunnel"...)

Ja

FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel

Dann rufe die 0221 46619100 an und lasse dir Dual Stack schalten.

Meinst du das wird uns bei den Ping-Problemen helfen?


@Melathome  schrieb:

Meinst du das wird uns bei den Ping-Problemen helfen?


ich denke ja  😉

die Ping Probleme werden höchstwahrscheinlich durch das träge AFTR Gateway verursacht

Okey gut, ich danke dir.

Habe direkt bei Vodafone angerufen und die Dame am Telefon war sehr freundlich und sagt es ist gar kein Problem Dual Stack kostenlos zu schalten. Sie hat das direkt gemacht und sagt, es müsste in 2h dann umgestellt sein. Dann einmal den Router neu starten.

 

Ich würde den Thread hier so lange noch offen lassen.

Ich danke dir sehr für die Hilfe! Hoffentlich hat sich das dann jetzt erledigt 😄 

ob die Umstellung geklappt hat siehtst du wieder im Online-Monitor

da steht dann nicht mehr, dass die Fritzbox einen DS Lite Tunnel verwendet  😉