1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen (Weserm**piep** <-- Ernsthaft? Ich darf die Region nicht schreiben xD?)
- Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 500
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Firtzbox 6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Das Internet ist super Langsam und der Ping schwank zwischen 120-800 ms+
- Wenn ich Speedtests mache merke ich das mein Download zwischen 350 und 500mbit liet (scheint zu schwanken)
- Mein Upload liegt zwischen 5 und 8 mbit (Soll 25)
- Im Anhang ein Bild der Kanalwerte
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Mit Lan Kabel (Ist bei Wlan aber auch so)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung: Seit ein paar Tagen wurde es schlimmer davor war es nur leicht spürbar und hatte nicht gestört.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Dort habe ich nicht angerufen da ich bei der letzten Störung nur permanent aufgefordert wurde meinen router neuzstarten oder irgendwelche Kabel herauszuziehen und zu wackeln.... (Dort erreiche ich nur Call Center Mitarbeiter)
