Hallo zusammen,
ich habe da ein sehr ähnliches Problem, seit September 2024 bzw. offiziel mit offenem Ticket seit Anfang Oktober 2024.
Der Service ist das aller letzte.
Habe per Ticket Rückmeldung und mehrfach per Telefonat die bestätigung bekommen, dass aufgrund der Netzüberlastung mein Problem (unkonstantes Internet/ extrem hoher Ping) sprich Internet abbrüche nicht behoben werden kann da dafür Baumaßnahmen erfolderich sind welche mehrere Monate Dauern können ....
Sonderkündigung wurde immer noch nicht bestätigt (4 Wochen jetzt her).
Beschwerde wurde auch schon per Mail versendet.
Nach dem 3ten Telefonat alleine heute (inkl. neuem Ticket) wurde mir gesagt das ich innerhalb von 48Std. einen Rückruf von einem Vorgesetzten erhalte. Ich bin gespannt, da bisher sich an keine einzige Aussage gehalten wurde.
Der nächste Schritt wird sein die Verbraucherzentrale und meinen Anwalt hinzuzuziehen.
Das war jetzt die kurzfassung....
Einfach das allerletzte....
