Hallo,
Ich habe mein Vertrag bei Vodafone am 24.10.2024 abgeschlossen für Kabel Internet und Telefonie, Seit Tag eins habe ich nur Probleme "hohe Latenzen zwischen 45ms bis zu 800ms und Paket Verluste" Internet Komplett ausfälle über Tage, Techniker die nicht erschienen sind u.s.w
Nun wurde es an eine Spezial Abteilung geleitet die sich nun wohl einige Tage mit beschäftig mit dem Herren hatte ich heute noch ein Telefonat und er möchte das Morgen nochmal ein Techniker kommt und den Verstärker austauscht, Wo der andere Herr keine Zeit für hatte.
Heute bekomme ich aufeinmal eine Rechnung von 99,50€ für eine Pauschale, für einen Techniker obwohl Nachweislich Technische Probleme vorliegen.
Wie kann das sein ?
Es ist soviel Vorgefallen das ich das hier garnicht alles niederschreiben kann, das würde Stunden dauern, ich denke wenn man in meine Akte schaut kann man die Telefonate und Tickets sehen.
Ich sollte Ping Test schicken die ich über die CMD gemacht habe sowie über Pingplotter, Wo auch zu sehen ist das ich diese Probleme sehr sehr Massiv habe, bis heute gab es darauf keine Reaktion "Nur der besagte Techniker Termin"
Der Techniker war hier, hat die Dose ausgetauscht, hat seinen Test durchlaufen lassen und sagte soweit sieht alles gut aus, worauf ich ihm gezeigt habe was sein Kurzer Test Zeigt und was ein langzeit Live Test macht, daraufhin sagte er Wortwörtlich "Ok es scheint wohl noch andere Probleme an der Leitung zugeben und das es schon sehr Massiv ist was er da sieht" !
Daraufhin hat Vodafone mich wieder Kontaktiert gestern und hat mir gesagt sie Schicken ochmal einen Techniker zu mir "Termin 21.03.2025" Nun stellt sich mir die frage, Soll ich ihn wieder bezahlen ? Soll ich für etwas bezahlen was ich nicht Verschulde ? Wie kann es sein ?
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht, keine Reaktion.
Seit Tagen, Obwohl eine Frist gesetzt wurde meinerseits.
Vielleicht findet sich hier ein Moderator der mir bei meinem Problem helfen kann.
Liebe Grüße
