Seit Tagen/Wochen miserabler Upload

[Alex321]

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Tagen bzw. womöglich auch Wochen (habe in letzter Zeit wenig hochgeladen) einen Upload von unter 10 Mbits (Tarif 1000/50). Download und Ping sind ok.

Das Problem besteht sowohl über LAN, als auch WLAN.

Auf der Seite für die Störungshilfe steht seit Tagen "In Deinem Gebiet ist uns keine Störung bekannt."

Im Anhang befindet sich ein Screenshot .

Ich verwende eine eigene Fritzbox 7490, in den letzten Monaten hatte ich allerdings keine Performanceprobleme.

Falls weitere Informationen benötigt werden einfach fragen.

Viele Grüße

[Wallace]

Hi Alex,

willkommen in unserer Community. Beantworte bitte alle Punkte aus diesem Beitrag.

VG Wallace

[Alex321]

• In welchem Bundesland wohnst Du?
  • Bayern
    
• Welchen Vertrag hast Du?
  • CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? 
  • Vodafone Station + eigene Fritzbox 7490
    
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Vodafone Station Leihgerät (Bridge Modus) + eigene FritzBox 7490
• Welcher Fehler tritt auf? 
  • Sehr langsamer Upload und etwas Packet Loss
    
  • 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  • LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 
  • Firefox
    
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? 
  • Windows 10
    
• Beginn und Zeitraum der Störung:
  • Seit mindestens einer Woche, rund um die Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox:
  • Die Werte lassen sich im Bridge-Modus nicht auslesen?!
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Keine

[Moni_GK]

Hallo Alex321,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Bitte beachte aber, dass wir für eine Leitungsprüfung unser Gerät am Anschluss brauchen.

Liebe Grüße

Moni

[Alex321]

PN ist raus, allerdings kann ich Bridge-Modus leider nicht deaktivieren.

"Lieber Kunde ein Fehler ist aufgetreten.

Wir kümmern uns bereits um die Behebung. Sollte diese Meldung länger als zwei Tage sichtbar sein, wendest Du Dich bitte an unsere kostenlose Service Hotline 0800-27 87 00*"

Und nu?

[Tobias]

Hi @Alex321,

die Leitung schaut in Ordnung aus. Von daher geh ich davon aus, dass das nicht die Ursache ist.

Soll ich für Dich den Bridgmode mal aktivieren?

LG

Tobias

[Alex321]

Hi,

der Bridgemode ist aktuell aktiviert, d.h. diesen bitte mal deaktivieren, danke.

VG

[Wallace]

Hi Alex,

der Bridgemode ist jetzt aus.

VG Wallace

[Alex321]

Hi Wallace,

das kann ich bestätigen.

Die LEDs an der Vodafone Station sehen auch normal aus, allerdings komme ich nicht ins Internet. Auf die Station komme ich auch nicht mit LAN Verbindung drauf. Probiert habe ich 192.168.0.1, 192.168.188.1 und 192.168.100.1.

Bei WLAN geht es bei "IP-Adresse wird abgerufen" nicht weiter.

Die Station habe ich mehrmals vom Strom genommen.

Bei einer Störung blinkt die LED normalerweise ja rot, deswegen bin ich etwas irritiert.

Viele Grüße

[Alex321]

Das Zurücksetzen der Station hat geholfen.

Der Upload ist weiterhin sehr langsam, aber jetzt könnt ihr ja entsprechende Messungen durchführen?